SFTP を使用した Finesse のバックアップおよびアップグレードの設定

概要

このドキュメントでは、Cisco Finesse サーバとしてセキュア FTP（SFTP）サーバをセットアップする方法について説明します。 また、バックアップ、アップグレード、およびトラブルシューティングの手順についても説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

• SFTP サーバ
• Cisco Unified Voice Operating System（VOS）プラットフォーム用のコマンドライン インターフェイス（CLI）

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

• Cisco Finesse ソフトウェア、バージョン 9.1(1)
• freeFTPd SFTP サーバ

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

設定

SFTP サーバのセットアップ

この手順は、freeFTPd を使用してユーザを作成する方法と、SFTP のセットアップ、開始、および確認の方法について説明します。

1. [freeFTPd Settings] で、[User properties] に移動し、SFTP ユーザを作成します。そして、認可方式として [Password Stored as SHA1 hash] を選択します。
   
   
   
   
2. [freeFTPd Settings] で、[SFTP] セクションに移動し、SFTP がインストールされているワークステーション上のアクティブなネットワーク インターフェイス カード（NIC）を選択します。
   
   
3. SFTP ルート ディレクトリがデフォルトに設定されていることを確認します。
   
   
   
   SFTP プロセスが開始されると、パス c:\Program Files\freeFTPd\sftproot に別のフォルダが、アカウントの名前で作成されます。 デフォルトでは、このフォルダが、その特定のアカウントのルート フォルダになります。
   
   
4. SFTP を開始し、サーバが動作していることを確認します。
   
   

バックアップ

Finesse は VOS プラットフォームにインストールされているため、Cisco Unified Communications プラットフォームで提供されるバックアップおよびリソースのツールであるディザスタ リカバリ システム（DRS）を利用します。

注: URL https://<Finesse Server IP>:8443/drf で、Finesse サーバの DRS アプリケーションにアクセスできます。 バックアップ/復元のページにログインするには、管理者ユーザ アカウントの資格情報が必要です。

この手順では、バックアップ デバイスを追加し、バックアップを開始して監視し、バックアップ データを見つける方法について説明します。

1. SFTP サーバが動作しているワークステーションの IP アドレスを指定します。 ユーザ名とパスワードは、SFTP のセットアップ時に定義されたものです。
   
   
2. ルート フォルダのパス名を 「.」で定義します。 フル パスを指定した場合は、SFTP が DRS アプリケーションに接続されません。
   
   
   
   
3. バックアップ ページからバックアップを開始します。 GUI から進捗状況を確認し、ログを収集できます。
   
   
   
   
4. バックアップが完了すると、データがルート フォルダの下に保存されます。

注: 実稼働時間外にバックアップ プロセスを実行します。 DRS バックアップは、OPENFIRE プロセスを停止するように設計されているため、エージェントはログアウトします。 Cisco bug ID CSCuf51868、「DRS バックアップにより Finnesse のフェールオーバーが発生する」を参照してください。

アップグレード

注: このセクションで使用されているコマンドの詳細を調べるには、Command Lookup Tool（登録ユーザ専用）を使用してください。

この手順では、Finesse をアップグレードする方法を説明しています。

1. CLI コマンド プロンプトで、utils system upgrade initiate コマンドを入力して Finnesse をアップグレードし、SFTP の詳細を入力します。 パスが「.」のみであることを確認します。
   
   
   
   
2. アップグレードおよびバージョンの切り替えが完了したら、CLI コマンド プロンプトで Cisco Security Agent（CSA）を無効にします。

注: URL https://<YourFinesseServer>/cmplatform を介して、アップグレードを実行するために GUI を使用できますが、これはサポートされていません。 アップグレード時には Tomcat サービスがダウンするため、GUI がアップグレードの進行状況の更新を停止します。 内部的には、アップグレードが問題なく続行されます。

確認

現在、この設定に使用できる確認手順はありません。

トラブルシューティング

ここでは、設定のトラブルシューティングに役立つ情報について説明します。

注: 特定の show コマンドがアウトプット インタープリタ ツール（登録ユーザ専用）でサポートされています。 show コマンド出力の分析を表示するには、アウトプット インタープリタ ツールを使用します。

アップグレードまたはバージョンの切り替えが失敗した場合は、ログを実行し、CLI の情報を収集して、問題のトラブルシューティングを実行できます。

admin: show version active
admin: show version inactive
admin: file get install desktop-install.log
admin: file get install install.log

場合によっては、Cisco Finesse リリース 8.5(3) から 9.0(1) へのアップグレード後に、バージョンの切り替えが失敗し、エラーが表示されます。

0000000014: 10.168.148.18: Mar 23 2013 16:47:31.640 +0000: CCBU_main-3-EXCEPTION 
   %[exception_id=java.lang.IllegalStateException: DBState is not new or 
   migrated]: An exception occured ; If this problem persists, Cisco TAC should 
   be contacted. 

これは、データの破損が原因である可能性があります。 これを回避するには、9.x を直接インストールします。