Critical

アドバイザリーID : cisco-sa-20090715-uccx

初公開日 : 2009-07-15 16:00

バージョン 1.1 : Final

CVSSスコア : 9.0

回避策 : No Workarounds available

Cisco バグ ID :

CVE-2009-2047

CVE-2009-2048

Download CVRF

Email

日本語による情報は、英語による原文の非公式な翻訳であり、英語原文との間で内容の齟齬がある場合には、英語原文が優先します。

概要

Cisco Unified Contact Center Express(Cisco Unified CCX)サーバには、Customer Response Solutions(CRS)およびCisco Unified IP Interactive Voice Response(Cisco Unified IP IVR)製品の管理ページに、ディレクトリトラバーサルの脆弱性とスクリプトインジェクションの脆弱性の両方が含まれています。これらの脆弱性が悪用されると、サービス拒否(DoS)状態、情報漏えい、または権限昇格の攻撃が発生する可能性があります。

シスコは、Cisco Unified CCXソフトウェアの最新バージョンで、これら2つの脆弱性に対処する無償のソフトウェアアップデートをリリースしました。

このアドバイザリは、https://sec.cloudapps.cisco.com/security/center/content/CiscoSecurityAdvisory/cisco-sa-20090715-uccx で公開されています。

該当製品

Cisco Unified Contact Center Express(Cisco Unified CCX)は、1台のサーバに統合された「コンタクトセンターパッケージ」で、最大300のエージェントを含む展開で使用できます。

脆弱性のある製品

次のソフトウェアを実行しているCisco Unified CCXサーバのすべてのバージョンが、これらの脆弱性の影響を受ける可能性があります。

- Cisco Customer Response Solution(CRS)バージョン3.x、4.x、5.x、6.x、および7.x

- Cisco Unified IP Interactive Voice Response(Cisco Unified IP IVR)バージョン3.x、4.x、5.x、6.x、7.x

- Cisco Unified CCX 4.x、5.x、6.x、および7.x

- Cisco Unified IP Contact Center Expressバージョン3.x、5.x、6.x、および7.x

- Cisco Customer Response Applicationsバージョン3.x

- Cisco IP Queue Manager(IP QM)バージョン3.x

脆弱性を含んでいないことが確認された製品

他のシスコ製品においてこのアドバイザリの影響を受けるものは、現在確認されていません。

詳細

Cisco Unified Contact Center Express(Cisco Unified CCX)サーバは、ディレクトリトラバーサルの脆弱性とスクリプトインジェクションの脆弱性の両方の影響を受ける可能性があります

ディレクトリトラバーサルの脆弱性により、認証されたユーザがCustomer Response Solutions(CRS)管理インターフェイスを介してサーバ上の任意のファイルを表示、変更、または削除できる可能性があります。この脆弱性は、Cisco Bug ID CSCsw76644 (登録ユーザ専用)として文書化され、Common Vulnerability and Exposures(CVE)IDとしてCVE-2009-2047が割り当てられています。

スクリプトインジェクションの脆弱性により、認証されたユーザがCisco Unified CCXデータベースにJavaScriptを入力できる可能性があります。保存されたスクリプトは、次に認証されたユーザのブラウザで実行できます。この脆弱性は、Cisco Bug ID CSCsw76649 (登録ユーザ専用)として文書化され、CVE IDとしてCVE-2009-2048が割り当てられています。

回避策

これらの脆弱性に対する回避策はありません。

このアドバイザリで説明されているスクリプトインジェクション攻撃は、保存されたクロスサイトスクリプティング攻撃の特定の分類です。説明と緩和テクニックについては、次のリンク先にある適用対応策速報を参照してください。https://sec.cloudapps.cisco.com/security/center/content/CiscoAppliedMitigationBulletin/cisco-amb-20060922-understanding-xss

これらの脆弱性は、IDSシグニチャ3216-0および19001-0で検出および軽減できます。

修正済みソフトウェア

これらの脆弱性に対する修正は、CRSバージョン7.0(1) SR3に含まれており、バージョン5.xおよび6.xを実行しているお客様のホットフィックスとして提供されています。ホットフィックスは、crs5.0.2sr2es09およびcrs6.0.1sr1es05です。

Cisco Unified Contact Center Expressの最新バージョンは、https://sec.cloudapps.cisco.com/support/downloads/go/ImageList.x?relVer=7.0%281%29_SR2&mdfid=270569179&sftType=Cisco+Customer+Response+Solution+Software+Releases&optPlat=&nodecount=11&edesignator=null&modelName=Cisco+Unified+Contact+Center+Express&treeMdfId=2788752から入手できます。

ホットフィックスの入手方法については、CSCsw76644(登録ユーザ専用)およびCSCsw76649(登録ユーザ専用)の不具合のリリースノートの添付ファイルを参照してください。

アップグレードを検討する場合は、http://www.cisco.com/go/psirt と後続のアドバイザリも参照して、問題の解決状況と完全なアップグレード ソリューションを確認してください。

いずれの場合も、アップグレードする機器に十分なメモリがあること、および現在のハードウェアとソフトウェアの構成が新しいリリースで引き続き適切にサポートされていることの確認を十分に行ってください。情報に不明な点がある場合は、Cisco Technical Assistance Center（TAC）または契約を結んでいるメンテナンス プロバイダーにお問い合せください。

不正利用事例と公式発表

このアドバイザリで説明されている脆弱性の公表や悪用に関する情報は Cisco PSIRT には寄せられていません。

これらの脆弱性は、National Australia BankのSecurity Assuranceチームからシスコに報告されたものです。

シスコは、これらの脆弱性の発見と報告に対し、オーストラリア国立銀行のセキュリティ保証チームに感謝いたします。

URL

https://sec.cloudapps.cisco.com/security/center/content/CiscoSecurityAdvisory/cisco-sa-20090715-uccx

改訂履歴

リビジョン 1.1

2009年7月16日

修正済みソフトウェアバージョンの変更

リビジョン 1.0

2009年7月15日

初版リリース

利用規約

本アドバイザリは無保証のものとしてご提供しており、いかなる種類の保証も示唆するものではありません。 本アドバイザリの情報およびリンクの使用に関する責任の一切はそれらの使用者にあるものとします。 また、シスコは本ドキュメントの内容を予告なしに変更したり、更新したりする権利を有します。

本アドバイザリの記述内容に関して情報配信の URL を省略し、単独の転載や意訳を施した場合、当社が管理した情報とは見なされません。そうした情報は、事実誤認を引き起こしたり、重要な情報が欠落していたりする可能性があります。 このドキュメントの情報は、シスコ製品のエンドユーザを対象としています。