目次

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

サポートおよび互換性

CVP コール スタジオ

CVP サーバ

CVP のアップグレード プロセス

JRE のマイナー な アップデート

アップグレード手順

概要

資料は Cisco Unified Customer Voice Portal （CVP）およびコール スタジオで Java サポート、互換性および主要なアップグレード ステップを提供したものです。

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

- CVP

- コール スタジオ

- Microsoft Windows

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

- CVP バージョン 8.5、9.0 および 10.X

- コール スタジオ バージョン 8.5、9.0 および 10.X

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

サポートおよび互換性

CVP コール スタジオ

この表に言及されているようにサポートされたデフォルト Javaランタイム環境 （JRE）バージョンを実行して下さい:

CVP スタジオ バージョン

デフォルト JRE バージョン

10.0(1)

1.6

10.5(1)

1.7

注: JRE アップグレードはコール スタジオでサポートされません。 この制限は JRE の以降のバージョンをサポートしないプラグインおよび食が原因です。

CVP サーバ

サポートされた JRE バージョンの現在の一覧はこの表で表示されます:

CVP バージョン

デフォルト JRE バージョン

サポートのためにテストされる追加 JRE バージョン

10.0(1)

1.6

該当なし

10.5(1)

1.7

該当なし

注: 現在のインストールをアップグレードする前にサポートされた JRE バージョンをチェックして下さい。 他のどのバージョン（より早いまたはそれ以降）も前の表にリストされていないサポートされません。

CVP のアップグレード プロセス

JRE のマイナー な アップデート

ソフトウェア ダウンロード ツールは Java をアップグレードするために使用されます（たとえば、1.6.0_81 への 1.6.0_24）。

統一された CVP サーバの JRE バージョンのマイナー な アップデートを完了するために JREUpdate.bat スクリプトを使用して下さい。 たとえば、スクリプトは JRE バージョン 1.6.0_24 から 1.6.0_81 にマイナー な アップデートをします。

注: スクリプトは JRE バージョンの主要なアップグレードをサポートしません。 たとえば、JREUpdate.bat スクリプトは JRE バージョン 1.6.0_81 から 1.7.0_45 にアップグレードを完了できません。

アップグレード手順

1. パーソナルコンピュータで優先 する Java Development Kit （JDK）バージョンをダウンロードし、インストールして下さい。

2. 統一された CVP サーバの既知 位置にインストール済み JDK の内で利用可能 な JRE フォルダをコピーして下さい。
JRE フォルダは JDK インストールのルート フォルダの中で利用できます。 たとえば、C:\JRE か C:\jdk1.7.0_67\jre。

3. CVP サーバの既知 位置に JREUpdate.zip コンテンツを解凍して下さい。
たとえば、C:\Cisco\CVP\bin。

4. 統一された CVP サーバの JRE バージョンをアップデートするために、コマンド プロンプトからこのスクリプトを実行して下さい:
C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat は C:\JRE を適用します

5. スクリプトは新しい バージョンにアップデートされる CVP JRE gets 実行し。 スクリプト出力が更新済 JRE バージョンを表示するものですようにして下さい。

6. JREUpdate.bat スクリプトは C:\Cisco\CVP\jre.old で古い JRE のバックアップを奪取 します。
JRE の前のバックアップバージョンに戻るために、コマンド プロンプトからこのスクリプトを実行して下さい:

C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat は戻ります

注: CVP JRE は JConsole ツールが含まれています。 JRE への正常なアップデートが、ツール バックアップ フォルダーの中しか利用できなかった後- jre.old/ビン。 問題をデバッグする必要があったらバックアップ フォルダー内からのツールを直接使用して下さい。