内容

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

アップグレード

アップグレード前

現在のTomcatのアンインストール

Tomcatのインストール

Tomcatディレクトリを削除するバックアップTomcatフォルダ

Tomcatファイルのコピー

見つからないファイルの追加

継承を有効にしてTomcatサービスを開始する

確認

はじめに

このドキュメントでは、CCEでApache Tomcatを手動でアップグレードする方法について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Contact Center Enterprise(CCE)12.6

- Apache Tomcat

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

- CCE 12.6

- Apache Tomcat 9.x

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

アップグレード

ほとんどの場合、Cisco Upgrade Tomcat Utilityを使用してTomcatを更新することで脆弱性が解決されます。Tomcatのアップグレードが失敗したり、設定が破損したり、新しいユーザがOnlineにあるファイルを使用してTomcatを更新したりすることがあります。

注意：この手順を開始する前に、VMスナップショットを作成してください。TACに連絡して、サポートを依頼してください。

アップグレード前

1. Tomcat Webサイト(http://archive.apache.org/dist/tomcat/tomcat-9/)からTomcatインストーラ(apache-tomcat-version.exe)をダウンロードします。

2. インストーラをUnified CCEコンポーネントVMにコピーします。このアップグレードでは、tomcatバージョン9.0.89を使用しました。

この実習では、AWサーバを使用してTomcatをアップグレードしました。

現在のTomcatのアンインストール

ステップ 1：ディストリビュータサービスを停止します。

ステップ 2：Windows services.mscからTomcat、IIS admin、およびWorld Wide Webサービスを停止します。

Services.mscを開きます。

ステップ 3：「プログラムの追加と削除」から既存のTomcatバージョンをアンインストールします。

1. Control Panel > Program and Features > Select Tomcatの順に開きます。

2. 「アンインストール/変更」をクリックします。

Tomcatのインストール

ステップ 1：Apache Tomcatインストーラ（EXEファイル）をc:\Temp:

ステップ 2：管理者としてCMDから、次のコマンドを使用してインストーラを実行します。

注：バージョンは異なることがあります。C:\temp\apache-tomcat-9.0.89.exe /s /D=C:\icm\tomcat

ステップ 3： プロンプトに従ってインストールします。変更または検索が必要なオプションは、JREフォルダ用の1つだけです。

Tomcatディレクトリを削除するバックアップTomcatフォルダ

インストールが完了したら、作業を開始する前に、再起動が必要になった場合に備えてTomcatフォルダをバックアップする必要があります。

ステップ 1：作成したTomcatフォルダをバックアップします。

c:\icm\tomcat

ステップ 2：ディレクトリ「C:\icm\tomcat\webapps\docs」を削除します。

ステップ 3：ディレクトリ「C:\icm\tomcat\webapps\manager」を削除します。

ステップ 4：'C:\icm\tomcat\webapps\ROOT'ディレクトリを削除します。

Tomcatファイルのコピー

ステップ 1：管理者としてCMDを開き、次の4つのクエリを実行します。

- copy /Y C:\icm\bin\setup.war C:\icm\tomcat\webapps\setup.war

- copy /Y C:\icm\install\unifiedconfig.war C:\icm\tomcat\webapps\unifiedconfig.war

- copy /Y C:\icm\install\cceadmin.war C:\icm\tomcat\webapps\cceadmin.war

- copy /Y C:\icm\install\ccbu-common-shindig-server.war C:\icm\tomcat\webapps\ROOT.war

ステップ 2：コマンドプロンプトから、次の手順を実行します。

1. "%CCE_JAVA_HOME%\bin\java" -cp C:\icm\bin Unzip C:\icm\install\unifiedconfig-realm-assembly.zip C:\icm\tomcat\lib

2. "%CCE_JAVA_HOME%\bin\java" -cp C:\icm\bin Unzip C:\icm\install\shindig-cache-assembly.zip C:\icm\tomcat\lib

ステップ 3：コマンドプロンプトから次の手順を実行して、ICMからtomcatディレクトリにjarファイルをコピーします。

1. copy /Y C:\icm\bin\catalina.properties C:\icm\tomcat\conf\catalina.properties

2. copy /Y C:\icm\bin\icm-websetup-shared.jar C:\icm\tomcat\lib\icm-websetup-shared.jar

3. copy /Y C:\icm\bin\registry.jar C:\icm\tomcat\lib\registry.jar

4. copy /Y C:\icm\bin\jntservices.jar C:\icm\tomcat\lib\jntservices.jar

5. md C:\icm\tomcat\bin\i386 （ディレクトリの作成）

6. copy /Y C:\icm\bin\isapi_redirect.dll C:\icm\tomcat\bin\i386\isapi_redirect.dll

7. copy /Y C:\icm\bin\web.xml C:\icm\tomcat\conf\web.xml

8. copy /Y C:\icm\bin\catalina-jmx-remote.jar C:\icm\tomcat\lib\catalina-jmx-remote.jar

9. copy /Y C:\icm\install\web.config C:\icm\tomcat\bin\i386\web.config

10. copy /Y C:\icm\bin\server.xml.IIS.custom C:\icm\tomcat\conf\server.xml

見つからないファイルの追加

ステップ 1：次の手順では、Tomcatインストールが正しく動作している稼働中のサーバから、uriworkermap.propertiesとworkers.propertiesの2つのファイルに移動します。

1. 2つのファイルが欠落していることに注意してください。

2. 作業中のサーバーから不足しているファイルをコピーします。

ステップ 2：Apache tomcatレジストリキーのオプションに不足しているレジストリ情報を追加します。

次の情報はICMに固有であり、デフォルトでは追加されません。

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Apacheソフトウェア基盤\Procrun 2.0\Tomcat9\Parameters\Java

オプションに追加された情報オプションの最後の行の後にキーを押します。後続の文字列は、ハイフンを含めて追加する必要があります。

-DCM_ROOT=C:\icm

-Dcom.sun.management.jmxremote.ssl.need.client.auth=false

-Dcom.sun.management.jmxremote.authenticate=false

-Dcom.sun.management.jmxremote.port=1299

-Dcom.sun.management.jmxremote.ssl=false

-XX:MaxPermSize=128m

-Dfile.encoding=UTF8

-Dclient.encoding.override=UTF-8

継承を有効にしてTomcatサービスを開始する

ステップ 1：tomcatおよびIISサービスを開始する前の最後の手順では、フォルダの継承を検証します。この手順を実行しないと、IISがリダイレクトisapi.dllファイルを使用しようとしたときに「500 internal server error」が返されます。

IISには、Tomcatフォルダに対する権限がありません。

1. c:\icm\ に移動します。

2. フォルダTomcatを見つけます。

3. 右クリックして[プロパティ]を選択します。

4. Security > Advancedの順に選択します。

5. Enable Inheritanceをクリックします。

6. [APPLY] をクリックします。

ユーザ権限はc:\icmから継承されます。

ステップ 2：version コマンドを実行して、更新されたバージョンがインストールされていることを確認します。

ステップ 3：ディストリビュータサービスを開始します。

ステップ 4：services.mscからApache Tomcat、IIS、およびWorld Wide Webサービスを開始します。

確認

cceadminページが問題なくロードされ、ログインできるかどうかを検証します。