内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

背景説明

設定

ステップ1：レジストリ権限の設定

ステップ2：フォルダ権限の設定

確認

トラブルシュート

概要

このドキュメントでは、Unified Contact Center Enterprise(CCE)コンポーネントの認可を管理するためにmicrosoft active directory(AD)の依存関係を削除するために必要な手順について説明します。

著者：Cisco TAC エンジニア、Anuj Bhatia

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Cisco Unified Contact Center Enterprise

- Microsoft Active Directory

使用するコンポーネント

このドキュメントで使用されている情報は、UCCEソリューション12.0(1)バージョンに基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。ネットワークが稼働中の場合は、すべてのステップの潜在的な影響を確実に理解してください。

背景説明

UCCE 12.Xリリースでは、ローカル管理サーバ(AW)上のローカルユーザグループに対してユーザメンバーシップ権限が付与されます。これにより、ユーザはActive Directory(AD)から認可を移動できます。 これは、デフォルトで有効になっているレジストリADSecurityGroupUpdateによって制御され、セットアップおよび設定作業を実行するためのユーザアクセス権を制御するためにMicrosoft ADセキュリティグループを使用しないようにします。

注：ビジネスが以前の動作を選択する場合は、ADSecurityGroupUpdateフラグを1に変更し、Active Directory(AD)に更新できます

認証をADから移動するには、各AWサーバマシンでUcceConfigグループに必要な権限を付与するワンタイムタスクが必要です。このドキュメントでは、CCE設定およびセットアップグループの一部としてドメインユーザをマッピングする例を示します。

設定

ローカルAWサーバでUcceConfigグループの権限を付与するには、次の2つの手順を実行します。最初に、アクセス許可はレジストリレベルで提供され、2番目にフォルダレベルに渡されます。

ステップ1：レジストリ権限の設定

1.   regedit.exeユーティリティを実行します。

2.  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\WinSock2を選択します。

を選択します。  [セキュリティ]タブの[権限]で、[UcceConfig]グループを選択し、[フルコントロール]オプションの[許可]をオンにします。

4.レジストリのUcceConfigグループにフルコントロールを付与するには、前の手順を繰り返します

- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, inc.\ICM

- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Cisco Systems, inc.\ICM

ステップ2：フォルダ権限の設定

1. Windowsエクスプローラで、C:\icm and go to Propertiesを選択します。

2. [Security]タブで[UcceConfig]を選択し、[Full Control]オプションの[Allow]をオンにします。

3. 「OK」を選択して変更を保存します。

4.上記の手順を繰り返して、C:\Temp folderのUcceConfigグループに完全な制御を付与します。

Day 0の事前構成が完了したら、ドメインユーザに構成とセットアップの権限を昇格させる手順を確認します。

ステップ 3：ドメインユーザの設定

1. ADでドメインユーザを作成します。この演習testconfig1ユーザが作成されました。

2.ドメインadimまたはローカル管理者アカウントでAWサーバにログインします。

3.ユーザーリストツールを使用して構成マネージャーでユーザーを追加し、構成オプションを確認してください。

12.0より前のバージョンでは、この変更により、インスタンスOrganizational Unit(OU)の下のドメインのConfigセキュリティグループが更新されましたが、12.0では、デフォルトの動作では、そのユーザがADグループに追加されません。図に示すように、ドメインのICM Configセキュリティグループにこのユーザの更新はありません。

4. AWサーバの[Computer Management] > [Local Users and Groups] > [Groups]で[UcceConfig]を選択し、testconfig1ユーザを追加します。

5.マシンからログアウトし、testconfig1ユーザのクレデンシャルでログインします。このユーザは設定権限を持っているため、Configuration Manager、スクリプト、またはInternet Script EditorなどのCCE設定ツールを実行できます。

6.ただし、ユーザがセットアップ権限を必要とするタスクを実行しようとすると、失敗します。

次の例は、testconfig1ユーザがペリフェラルゲートウェイ(pg)の設定を変更し、システムが変更を警告メッセージで制限していることを示しています。

7.ビジネスでこのユーザに設定権限と設定が必要な場合は、ユーザがAWサーバのローカル管理者グループに追加されていることを確認する必要があります。

8.アクティブにするには、ドメインまたはローカル管理者権限アカウントでAWサーバにログインし、[computer management] > [Local Users and Groups] > [groups]を選択し、[Administrators]でユーザをユーザに追加します。

9. Configuration ManagerでUser listツールを使用してユーザを選択し、セットアップオプションをオンにします。

10.これで、ユーザはそのAWサーバ内のCCEアプリケーションのすべてのリソースにアクセスし、必要な変更を行うことができます。

確認

検証手順は、実際には設定プロセスの一部です。

トラブルシュート

現在、この設定に関する特定のトラブルシューティング情報はありません。