内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

設定

確認

トラブルシュート

概要

このドキュメントでは、Active Directory(AD)を使用してカスタマーコラボレーションポータル(CCP – （旧SocialMiner）を設定し、ADユーザの1人またはグループがCCP管理Webページにアクセスできるようにする方法について説明します

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Customer Collaboration Portal（CCP：旧SocialMiner）

- Microsoft Active Directory - Windows Serverバージョン2.0/3.0/4.0にインストールされたAD

使用するコンポーネント

- Customer Collaboration Portal（CCP：旧SocialMiner）バージョン12.0(1)

- Microsoft Active Directory - Windows Serverバージョン4.0にインストールされたAD

このドキュメントの内容は、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。サポートされているActive Directory(AD)バージョンについては、Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)リリース、Cisco Unified Contact Center Enterpriseリリース(UCCE)またはPackaged Contact Center Enterprise(PCCE)リリースの互換性マトリクスを参照してください

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。

設定

ステップ1：次の図に示すように、ADで新しいセキュリティグループを作成します。

ステップ2:CCP管理ページへのアクセスを必要とするメンバーを追加します。

ステップ3:CCP ADの設定では、ADグループのマネージャー識別名を設定する必要があります。この出力を見つけるには、前の手順でADで作成したCCPセキュリティグループに対して、Windows PowerShellでこのコマンドを実行します。

dsquery group -name "<group_name>"

注：マネージャの識別名(DN)は、1人のユーザに対しても実行できます。

dsquery user -name "<user_name>"

ステップ4:CCP設定ページの[Administration]タブで、[Active Directory]に移動し、[Edit]をクリックし、次の図に示すように詳細を入力します。

注：デフォルトのADポートは3269です。SSLを使用していない場合は、ポートを3268に変更する必要があります。AD接続でSSLを有効にするには、まず2つのサーバ間でセキュリティ証明書を交換する必要があります。SSLの有効化はオプションですが、SSLを有効にしないと、ユーザ名とパスワードの情報がSocialMinerとMicrosoft ADサーバ間で安全に送信されません。

詳細については、CCP（旧SocialMiner）エンドユーザガイド(セクションActive Directory)を参照してください。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/customer-collaboration/socialminer/products-user-guide-list.html

確認

設定が完了したら、CCPからログアウトし、ADセキュリティグループのユーザの1つとしてログインします。

トラブルシュート

現在、この設定に関する特定のトラブルシューティング情報はありません。