内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

問題

解決方法

概要

次の記事では、Webゲートウェイ管理者パスワードをリセットするプロセスについて説明します

前提条件

Remote Expertモバイル環境の導入と運用

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Remote Expert モバイル

使用するコンポーネント

この記事の情報は、Remote Expert Mobile Webゲートウェイの管理者パスワードに基づいています

問題

管理者のユーザ名とパスワードを忘れた場合は、システムプロパティを設定してデフォルトにリセットできます。システムプロパティを設定すると、次回ログイン時にクレデンシャルがリセットされます。

解決方法

HAクラスタの場合、プライマリで次の手順に従う前に、すべてのセカンダリノードを停止します。プライマリノードでパスワードをリセットした後、セカンダリノードを再起動できます。

クレデンシャルをリセットするには：

[Primary Node]:rootレベルにsshで接続し、/opt/cisco/xx.x.x.x/REAS/domain/configurationディレクトリに移動します。

「vi」などのエディタを使用してfas.propertiesファイルを開きます。

システムプロパティの追加

appserver.admin.password.reset=true

fas.propertiesファイルを保存

プライマリノードでREASサービスを再起動する

service reas restart

新しいWebブラウザを開き、Web管理インターフェイス(https://<ip_address>:8443/web_plugin_framework/webcontroller/)に移動します。ここで、<ip_address>はRemote Expert Mobile Application ServerのIPアドレスです(Webプラグインフレームワークが使用できない場合は、REAS Webコンソールでhttps://<ip_address>:9990を使用してください)。

デフォルトでログインすると、次のエラーで失敗する

プライマリノードに移動し、opt/cisco/xx.x.x.x/REAS/domain/configuration/ fas.propertiesファイルで設定したシステムプロパティ「appserver.admin.password.reset=true」を削除するか、コメントアウトします。

プライマリノードでREASサービスを再起動する

service reas restart

Web管理インターフェイスでログインが再度有効になり、クレデンシャルがデフォルト値にリセットされます。

注：デフォルトのログイン詳細は、最初のログイン後に変更する必要があります

Webコンソールへのログインの詳細については、「Remote Expert Mobile Web Administration Console」の「インストールと設定ガイド」セクションを参照してください

CLIを使用してパスワードを変更する方法については、「管理者パスワードの変更」セクションを参照してください。

上記の手順で管理者パスワードをリセットしない場合は、次の手順に従います。

注：HAクラスタがある場合は、プライマリで次の手順を実行する前に、すべてのセカンダリノードを停止する必要があります。プライマリノードでパスワードをリセットした後、セカンダリノードを再起動できます。

- Webブラウザを開き、Remote Expert Application Server Management Console(https://<ip_address>:9990/)に移動します。

- <ip_address>はRemote Expert Application ServerのIPアドレスで、デフォルトのクレデンシャル（管理者）でログインします。

- [Server]（右上） > [Server Groups]をクリックします。[Server Groups]ページが表示されます。

- [Available Group Configurations]リストで、[main-server-group]を選択します

- 新しいシステムプロパティを追加するには、[システムプロパティ]タブを選択し、[追加]をクリックします。[システムプロパティを作成]ダイアログが表示されます。

- [Name]フィールドに「appserver.admin.password.reset」と入力します

- [Value]フィールドにtrueと入力します

- [Save] をクリックします。

Web管理インターフェイスでログインが無効になり、次にログインを試みると、入力したクレデンシャルに関係なく、クレデンシャルがデフォルトにリセットされ、失敗したログインカウンタがゼロにリセットされます。ただし、LOGINは失敗します。

- 新しいWebブラウザを開き、Web管理インターフェイス(https://<ip_address>:8443/web_plugin_framework/webcontroller/)に移動します。

<ip_address>はRemote Expert Application ServerのIPアドレスです。

- [Login]をクリックします。

- Remote Expert Application Server Management Consoleウィンドウで、システムプロパティappserver.admin.password.resetが含まれている行のRemoveをクリックします

- Web管理インターフェイスでログインが再度有効になり、クレデンシャルがデフォルト値にリセットされます。
注：デフォルトのログインは、最初のログイン後に変更する必要があります。

- これで、デフォルトのクレデンシャルでログインできるようになります。Web構文エラーが表示された場合は、urlをhttps://<ip_address>:8443/web_plugin_framework/webcontroller/（セキュリティチェック部分を削除）にリセットします。