目次

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

Cisco ビデオ サーベイランス サーバからのサポート レポートを生成して下さい

GUI の使用

CLI の使用

関連情報

概要

この資料に Cisco ビデオ サーベイランス サーバ（VSM）から suport レポートを 7.x 収集する方法を説明されています

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報は Cisco ビデオ サーベイランス サーバ 7.x に基づいています

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

Cisco ビデオ サーベイランス サーバからのサポート レポートを生成して下さい

サポート レポートはトラブルシューティングおよびシステム 解析で使用のためのサーバについての詳細な情報が含まれています。 これらのレポートはサポート代表によって要求されたときだけだけ使用され、生成する必要があります

サポート レポートは生成することができま VSM サーバの CLI か GUI を使用します

GUI の使用

ステップ 1. - https:// <VSM ServerIP>/vsmc/を使用してビデオ監視サーバのマネジメントコンソール ページにログインして下さい

またサーバへのおよび Opeartions タブ選定された「マネジメントコンソール」の下のビデオ監視 オペレーション マネージャ サーバ ログオンで。 これは「localadmin」アカウントとログインできるサーバのためのマネジメントコンソールを開発します。

ステップ 2.サポート レポートを選択して下さい

ステップ 3. 『New』 をクリック して下さい

ステップ 4 問題を解決したらサーバ クラッシュを含んで Include コア ファイルをクリックして下さい。 オプションがチェックを外したない許可

ステップ 5.新しいサポート レポートを作成するためにレポートを『Generate』 をクリック して下さい

ステップ 6.生成されるべきレポートを待って下さい

ステップ 7.レポートを選択し、『Download』 をクリック して下さい

CLI の使用

多くの場合そのような場合サポート レポートことができます生成するサーバの GUI は CLI を使用してアクセス可能ではないかもしれません

ステップ 1.セキュア シェル（SSH）セッションを Cisco ビデオ サーベイランス サーバに PuTTy のようなアプリケーションを使用して設定し、localadmin アカウントと認証して下さい

ステップ 2.スーパ ユーザ モードに変更するためにコマンド sudo SU を-実行して下さい

ステップ 3.生成されるレポートのためのコマンド サポート レポートおよび待機を実行して下さい

ステップ 4.セキュア ファイル転送プロトコル（SFTP）セッションをサーバに WinSCP のようなアプリケーションを使用して設定し、localadmin アカウントと認証して下さい

ステップ 5.サーバの /usr/BWhttpd/root/htdocs/download/ フォルダにナビゲート して下さい

ステップ 6.ワークステーションの目的の場所にサーバからのファイルをドラッグ・アンド・ドロップして下さい

関連情報

ログが Cisco TAC エンジニアによって要求された場合、下記の資料で説明されているメソッドの 1 つを使用して TAC ケースにアップロードすることができます

http://www.cisco.com/c/en/us/about/security-center/tac-customer-file-uploads.html

リンクはビデオにここにありま GUI を使用してサポート レポートをキャプチャ する方法を説明します

https://www.youtube.com/watch?v=oDSAZjUzaIc