内容

概要

問題

解決方法

追加情報

概要

このドキュメントでは、ユーザおよびサイトレベルでウェビナーテンプレートを変更する方法について説明します。

問題

オンラインセミナーを作成すると、ユーザは次の内容を変更できます。 電子メールメッセージ>電子メールテンプレートのカスタマイズ>オンラインセミナー電子メールテンプレートのカスタマイズ>フォローアップ>オンラインセミナーのキャンセル/参加者の招待のキャンセル、およびオンラインセミナーのキャンセル_1電子メールテンプレートの変更。ユーザがウェビナーをキャンセルすると、Webinar cancellation_1電子メールテンプレートは送信されません。

解決方法

オンラインセミナーには、ユーザレベルとサイトレベルの2つのレベルがあります。オンラインセミナーのキャンセルテンプレートを変更する場合、これはオンラインセミナーのレベルです。オンラインセミナーのユーザレベルテンプレートは、オンラインセミナーから参加者を削除するためにのみ用意されています。画像から出席者を削除すると、削除された出席者にWebセミナーのキャンセル_1電子メールテンプレートが送信されます。

ウェビナーのキャンセル時に電子メールを変更するには、サイトレベルでウェビナーテンプレートを変更する必要があります。

追加情報

キャンセルオンラインセミナーユーザーレベルの電子メールは、招待メールが最初に送信された場合にのみ送信されます。参加者は招待メールを受信しなかったため、キャンセルメールを送信する必要はありません。サイトレベルの電子メールテンプレートは、デフォルトではユーザに対して有効になっていません。有効にするには、Webexアカウントマネージャ(「電子メールテンプレートのカスタマイズ」)に連絡する必要があります。