内容

はじめに

問題：通話履歴を解析する際に「解析を完了できません」(CCUC)

解決策：Signal Distribution Layer(SDL)トレースファイルの数を増やす

キャプチャされた現在のログ時間枠の計算方法

使用可能なディスク領域（ロギングパーティション）に基づいてログファイルの最大数を計算する方法

関連情報

はじめに

このドキュメントでは、CCUCのサービスアビリティコネクタエラー「Analysis can not be completed」を修正する方法について説明します。

問題：通話履歴を解析する際に「解析を完了できません」(CCUC)

コールログを収集してCloud Connected Unified Connector(CCUC)でView Analysisをクリックすると、コール分析ウィンドウが表示され、コールログの分析後に「分析を完了できません。指定された呼び出しがログ内に見つかりませんでした。指定されたコールIDを含むSDLファイルまたは回線が一致しません。」

Control Hub Connected UCのエラーメッセージ

このエラーは、ログが上書きされ、使用できなくなったことを意味します。

解決策：Signal Distribution Layer(SDL)トレースファイルの数を増やす

この問題を解決するには、Cisco Unified Call Manager(CUCM)のSDLトレースファイルの数を増やして、ログのタイムウィンドウカバレッジを増やします。

SDLファイルの数を増やすには、次の手順を実行します。

1. CUCM Administrationにログインして、Navigationの下でCisco Unified Serviceabilityを選択します。

2. Trace > Configuration > Service Group: CM Services > Service: Cisco CallManager.

CUCM Trace Configuration

の順にクリックします。

3. 「関連リンク： SDL設定」をクリックします。

SDLの設定

4. 「トレース出力設定」>「ファイルの最大数」までスクロールします。

トレース出力設定

5. ファイル数を増やします。

6. Saveをクリックします。

キャプチャされた現在のログ時間枠の計算方法

コール処理ノードで、CLIコマンドfile list activelog cm/trace/ccm/sdl date detailの出力をキャプチャします。

最初のファイルと最後のファイルのタイムスタンプの差から、ログが使用可能でコールを分析できる期間がわかります。

使用可能なディスク領域（ロギングパーティション）に基づいてログファイルの最大数を計算する方法

各呼処理ノードでのCLIコマンドshow statusの出力を取得します。

Disk/loggingに使用できる空き領域がどれだけ増えたかを確認できます。

これに基づいて、ロギングパーティションに書き込めるファイルの数を計算できます。

関連情報

- サービスアビリティコネクタの導入ガイド