内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

導入

Teams管理センター

Optional

組み込み通話オプションを無効にしてWebex通話を唯一のオプションにする

Microsoft TeamsユーザのWebexアプリケーションウィンドウを非表示にするように設定する

ユーザ エクスペリエンス

Teamsアプリ

Webexアプリケーション

既知の問題

番号を入力してコールを開始しても何も起こらない

ログイン時にエラーは表示されませんが、割り当てられた番号がマイナンバーに表示されません

関連情報

概要

このドキュメントでは、Microsoft TeamsとWebex Callingの統合を導入する方法と、この導入の一般的な問題について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Webex Control Hubの略。

- Microsoft管理センター。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

- Webex Control HubとWebex通話サブスクリプション

- Office 365 E3ライセンス。

- Windows 43.5.0.26155（64ビット）用WebExアプリ

- Microsoft Teams for Windows 1.6.00.11166（64ビット）

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

導入

Teams管理センター

Webexアプリをアクティブにするには、admin.teams.microsoft.com > Teams apps > Manage appsの順に移動します。Webex通話アプリを検索して選択します。

Webex通話アプリ

Webex Call status設定で、トグルをBlockedからAllowedにスライドさせます。

ステータス

次に、権限ポリシーでWebexコールを許可に設定し、ユーザが使用できるようにします。これを行うには、Teams apps > Permission policiesの順に移動し、デフォルトポリシーを選択するか、新しいポリシーを作成します。

アクセス許可ポリシー

Third-party appsドロップダウンメニューを選択し、Allow specific apps and block all othersを選択します。

アプリの許可

ドロップダウンメニュー

Add appsの下で、Allow appsを選択します。

アプリの許可

Webexコールを検索し、Addをクリックします。

アプリの追加

Webexコールが[追加するアプリケーション] に表示されていることを確認し、[許可] をクリックしてポリシー設定に戻ります。

追加するアプリ

ポリシー設定で、Saveをクリックして変更を適用します。

変更の適用

変更が有効になるまで数時間かかる場合があります。最後のプロンプトを確認するには、Confirmをクリックします。

確認ボタン

Teamsユーザ用のWebex Callをインストールし、表示する順序を選択します。Teams apps > Setup policiesの順に移動します。デフォルトポリシーを選択するか、新しいポリシーを作成します。

ポリシーの設定

Installed appsを探し、Add appsをクリックします。

アプリの追加

Add installed appsメニューで、Webex Callを検索し、Addをクリックします。

Webexコールの検索

Webexコールが追加するアプリケーションにリストされていることを確認し、追加をクリックしてポリシー設定に戻ります。

アプリの追加

固定されたアプリを探し、アプリの追加ボタンをクリックします。

アプリの追加

Add installed appsメニューで、Webex Callを検索し、Addをクリックします。

Webexコールの検索

Webex CallがApps to addにリストされていることを確認し、Addをクリックしてポリシー設定に戻ります。

アプリの追加

Webex通話がアプリバーに表示され、上へ移動ボタンと下へ移動ボタンで移動できます。[Save] をクリックします。

固定されたアプリ

変更が有効になるまで数時間かかる場合があります。プロンプトに同意して変更を適用するには、Confirmをクリックします。

確認ボタン

Optional

組み込み通話オプションを無効にしてWebex通話を唯一のオプションにする

Microsoft Teams通話プランがある場合は、組み込みの通話を無効にしてWebex通話をデフォルトアプリケーションにすることができます。Voice > Calling policiesの順に移動します。デフォルトポリシーを選択するか、新しいポリシーを作成します。Make private callsをOffにし、Saveをクリックして適用します。

Microsoft TeamsユーザのWebexアプリケーションウィンドウを非表示にするように設定する

Webex CallとMicrosoft Teamsの統合を使用することを選択した組織にとって、統合はWebexサービスへのユーザプライマリインターフェイスです。詳細については、「参考資料」を参照してください。

ユーザ エクスペリエンス

Teamsアプリ

Microsoft Teamsにログインし、デフォルトページで、左側のメニューにピンで留められたWebex Callボタンを見つけます。Webex Callボタンをクリックします。

Teamsアプリ

Webexを初めて使用するときや、Teamsアプリにサインインするときは、連絡先を検索してMicrosoft Teamsと対話する権限を1回付与する必要があります。

サインイン

ユーザパスワードを確認し、Sign inをクリックします。

Password

Webexアプリで認証するための有効な電子メールアドレスを入力します。この電子メールアドレスは、TeamsとWebexで一致している必要があります。

Webexログイン

PSTN番号はMy numberセクションに表示されます。コールを使用可能にし、下部に最近のコールとボイスメールメニューを表示します。

Teamsアプリ

Webexアプリケーション

ユーザはTeamsとWebexアプリの両方を開いている必要があります。

既知の問題

番号を入力してコールを開始しても何も起こらない

ユーザがWebexアプリで認証されていることを確認します。

ログイン時にエラーは表示されませんが、割り当てられた番号がマイナンバーに表示されません

Webexアプリに認証する電子メールアドレスは一致する必要があります。

関連情報

- Microsoft Teams向けWebex通話

- Webexコール用のMicrosoft Teamsの設定

- Microsoft Teamsユーザに対してWebexアプリケーションウィンドウを非表示にするように設定する

- シスコテクニカルサポートおよびダウンロード