MCU での Web パフォーマンスの低下
はじめに
このドキュメントでは、Webインターフェイスの使用率とWebログインの最大数により、Cisco TelePresence Multipoint Control Unit(MCU)のWebパフォーマンスが低下する原因について説明し、考えられる解決策についても説明します。
前提条件
要件
次の項目に関する知識が推奨されます。
- Cisco TelePresence MCU
- ハイパーテキスト転送プロトコル（HTTP）
- Hypertext Transfer Protocol Secure(HTTPS)
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。
- Cisco TelePresence MCU 4500 シリーズ
- Cisco TelePresence MCU 5300 シリーズ
- Cisco TelePresence MCU 8510
本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。
関連製品
このドキュメントは、次のソフトウェアおよびハードウェアのバージョンでも使用できます。
- Cisco TelePresence MCU 4200 シリーズ
- Cisco TelePresence MCU 8420
背景説明
MCUには、HTTP要求を処理できる8つのスレッドがあります。これらの接続は、Webインターフェイスユーザだけでなく、アプリケーションプログラムインターフェイス(API)などのHTTPを介した他の要求にも対応します。 したがって、各Webユーザーが送信するWebユーザーまたは要求の数、およびAPIデバイスまたはAPI要求の数は、使用されるスレッドの数に影響します。
Transmission Control Protocol（TCP；伝送制御プロトコル）接続は、キープアライブ状態になります。MCUは3つの同時HTTPキープアライブ接続をサポートし、8つのワーカースレッドのうち3つを使用します。MCUが32秒間（その他の条件の間）データを受信しない場合、接続を閉じます。キープアライブは、Webユーザログイン全体とは異なります。キープアライブの詳細については、『ハイパーテキスト転送プロトコルHTTP/1.1』の「パーシステントコネクション」セクションを参照してください。
ユーザがWebページをロードすると、HTTP要求がMCUに送信されます。ただし、MCUは、いつでも8人以上のユーザをWebインターフェイスにログインできます（次の表を参照）。 ログインしたユーザが送信する同時HTTP要求は、スレッド数によって制限されます。MCUには、要求を処理できる8つのスレッドしかありませんが、拒否される前に別の20の要求をキューに入れます。
| MCUモデル | Webセッションの最大数 |
| 4501 | 34 |
| 5320 | 50 |
| 5310 | 30 |
| 8510 | 130 |
問題
MCUのWebパフォーマンスが低下し、次の問題が発生します。
- MCU Webインターフェイスのロードが遅くなり、MCU APIと対話するアプリケーションやデバイスの接続が失われます。
- ユーザは、MCU Webインターフェイスに到達できなくなったと報告します。会議は引き続きアクティブであり、MCUはpingに応答します。ハードリブート後、MCUに再びアクセス可能になります。
これらのメッセージはイベントログ([Logs] > [Event Log😞])に表示されます
112336.297 HTTP : Info : closed http connection - overloaded
112348.390 HTTP : Info : closed http connection - overloaded
112353.392 HTTP : Info : closed http connection - overloaded
112429.516 HTTP : Info : closed http connection - overloaded
112510.617 HTTP : Info : closed http connection - overloaded
112551.739 HTTP : Info : closed http connection - overloaded
112632.838 HTTP : Info : closed http connection - overloaded
2014/10/22 11:58:12.205 HTTP Info 192.1.100.64:53551 connected for 10361s -
listening (102); 192.1.100.64:53475 connected for 10391s - listening (102);
192.1.100.64:53474 connected for 10391s - listening (102); 7116
2014/10/22 11:58:12.205 HTTP Info 192.1.100.64:52451 connected for 10703s -
listening (102); 192.1.100.64:53554 connected for 10361s -listening (102);
192.1.100.64:52450 connected for 10703s - listening (102); 7117
2014/10/22 11:58:12.205 HTTP Info 192.1.100.64:53515 connected for 10376s -
listening (102); 192.1.100.64:52491 connected for 10690s -listening (102); 7118
2014/10/22 11:58:17.206 HTTP Info closed http connection - overloaded"
解決策
MCUは、多数のビデオ参加者が使用する場合に負荷が高くなるため、パフォーマンスに悪影響を及ぼすWebの使用が少なくなります。
通常の使用状況では、ユーザが1秒あたり約1件の要求を送信する4つのWebインターフェイスセッションによって、MCUに問題が発生することはありません。問題が発生していないことを確実に確認するために、Ciscoでは1人のWebユーザと1台のAPIデバイスを推奨します(Cisco TelePresence Management Suite(TMS)を推奨します)。
自動更新([設定] > [ユーザインターフェイス])が有効になっている場合は、Web HTTP要求の数が増加します。シスコでは、この機能を無効にして最適なパフォーマンスを得ることを強く推奨しています。
ユーザが長時間ログイン状態を維持しないようにするには、[設定(Settings)] > [セキュリティ(Security)]に移動し、[Idle Web session timeout]の値を変更します。この値は1分から60分の間で設定できます。設定された時間が経過すると、ユーザは再度ログインする必要があります。
ユーザはTMSを使用してMCUを監視し、TMSを使用するとMCUをポーリングすることを強く推奨します。ユーザがMCU Webインターフェイスの代わりにTMSを確認すると、多数のWebログインを回避できます。
上記の推奨事項でWebパフォーマンスの問題が解決されない場合は、MCUがソフトウェアバージョン4.4または4.5を実行していることを確認してください。これらのバージョンでは、HTTPスレッドを使用するデバイスに関する情報がログメッセージに出力されます。これらのデバイスがMCUに接続する理由を調査し、接続を迅速に閉じないようにします。
その他の考慮事項
この問題を修正する際に注意すべき事項を次に示します。
- ユーザはWebインターフェイスにどのようにアクセスしますか。
- MCUと対話するAPIクライアントの数はいくつですか。
- どのブラウザとブラウザのバージョンが使用されていますか。
既知の問題
Cisco Bug ID CSCtz35468（MCUソフトウェアのメモリ枯渇の脆弱性）は、Internet Explorer 9ブラウザの使用に関する既知の問題です。
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