TANDBERG Codian MCU、IP GW、IP VCR、ISDN GW、TelePresence Server、VCS、TCS またはエンドポイントが関係したコールが、一定期間後突然切断される

概要

この記事は、Cisco TelePresence MCU 4203、Cisco TelePresence MCU MSE 8420、Cisco TelePresence IP VCR 2210、Cisco TelePresence VCR MSE 8220、Cisco Tele0 presence ISDN GW 3241、Cisco TelePresence ISDN GW MSE 8321、Cisco TelePresence IP GW 3510、Cisco TelePresence MCU 4505、Cisco TelePresence MCU 851製品が0個あります。

Q. TANDBERG Codian MCU、IP GW、IP VCR、ISDN GW、Telepresence Server、VCS、TCS、またはエンドポイントを含むコールが、固定時間の経過後に不意に切断されます

A.このFAQは改訂中です

次の製品では、通話時間の制限は適用されません。

• TANDBERG Telepresence Server

• TANDBERG Codian MCU

• TANDBERG Codian IPゲートウェイ

• TANDBERG Codian IP VCR

TANDBERG Codian ISDN GWを含む多くのISDNゲートウェイでは、設定可能な最大通話時間があります。この時間は[設定] > [ISDN]で確認できます

TANDBERG VCSおよびTANDBERG Gatekeeperを含むほとんどのゲートキーパーは、最大コール時間を許可するように設定できます。

これらの制限は、ユーザがコールを正しく切断できなかった場合に意図しないコストを防ぐうえで重要ですが、その結果、イライラする切断の問題が発生する可能性があります。

さらに、一般的なファイアウォールの多くは、デフォルトでコールの継続時間に制限を加えます。イーサネットポートの設定が一致しないと、パケット損失が大きくなり、コールがドロップされる可能性があります。

特定のエンドポイントとの間のコールが特定の時間が経過すると常に接続解除される場合は、次の点を調べます。

1. コールに関係するゲートキーパーによって課される時間制限。エンドポイントとユニットは、異なるゲートキーパーに登録できます。コールがE.164番号ではなくIPアドレスでダイヤルされている場合でも、ゲートキーパーはコールの設定と切断に関与する可能性があります。

2. ファイアウォールによるネットワーク接続に適用される期間の制限。たとえば、Cisco PIXファイアウォールには、timeout conn 1:00:00 udp 0:02:00 h225 1:00:00 h323 2:00:00（つまり、認識されたプロトコル名のリストに続き、それぞれ時間、分、秒のタイムアウトが続く）という形式のtimeoutコマンドが含まれる場合があります。 この例では、H.323接続に2時間の制限があります。ただし、ビデオコール（UDPおよびH225）に影響を与える他のプロトコルにも制限があります。 IPビデオコールには、さまざまなネットワークプロトコルが関与します。これらのいずれかにタイムアウトが適用されると、コールが切断される可能性があります。

3. 他のエンドポイントとMCUに適用されるタイムアウト（たとえば、Polycom MGCのMaxTimeInCall設定）。

4. イーサネットスイッチポート設定が一致しません。コールが切断された後の時間にパターンがなく、イベントログの切断理由に「H.245 Network Connection Error」が含まれる場合、Codian製品のイーサネットポート設定が接続されているスイッチのイーサネットポート設定と一致しない可能性があります。Codian製品のイーサネットポート設定が、スイッチのイーサネットポート設定と一致していることが非常に重要です。設定が一致しない場合はパケット損失が発生し、パケット損失が一定のレベルを超えた場合は、MCUとエンドポイント間のコールをドロップできます。一方がオートネゴシエーションに設定されている場合は、もう一方がオートネゴシエーションに設定されている必要があります（ギガビットイーサネットでは常に「Auto」を使用する必要があります）。 一方の側が特定の値（たとえば、100 Mbps Full duplex）にハード接続されている場合は、もう一方の側を同じ設定にする必要があります。両側でオートネゴシエーションが設定されていても、ランダムな切断が発生している場合は、両側を100 Mbps全二重にハードワイヤするトラブルシューティングの手順として適しています。これにより、問題の原因となるオートネゴシエーションの問題が排除されます。

これらのうち、ファイアウォールのタイムアウトはトラブルシューティングが最も困難です。ファイアウォールの存在を認識している必要はなく、存在する場合でも、設定に簡単にアクセスできない可能性があるためです。

関連情報

• テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems

更新履歴