重複した TMS サービスの削除方法とチケットを実行していない TMS サービスのクリア方法
概要
このドキュメントでは、TMS アプリケーションをあるサーバから別のサーバに移行した後にオープン状態の Telepresence Management Suite (TMS) Service Not Running チケットを解決する方法を説明します。
前提条件
使用するコンポーネント
このドキュメントの内容は、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。
このドキュメントの情報は、Cisco Telepresence Management Suite に基づくものです。
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。
背景説明
顧客が TMS アプリケーションを TMS アプライアンスから仮想マシン（VM）に移行したり、VM 間で移行したりすることがあります。TMS はいずれの場合も、移行前のサーバ名で TMS サービスが実行されなくなったことを報告するチケットを生成します。
問題
TMS アプリケーションをあるサーバから別のサーバに移行すると、TMS は、移行前のサーバ名でそれぞれの TMS サービスが実行されなくなったこと示す（次のイメージのような）オープン状態のチケットを報告します。
また、[Administrative Tools] > [TMS Server Maintenance] > [TMS Services Status] には、重複するサービスが表示されます。
解決方法
- [Administrative Tools] > [TMS Server Maintenance] に移動します。
- [TMS Services Status] バナーをクリックします。これにより、サービス セクションが展開されます。以前のサーバー名での重複するサービスは、ステータスが [Service Stopped] として示されます。
- [Clear List] ボタンをクリックします。サービス リスト全体がクリアされます。
- 1 ～ 2 分待ってから、[Refresh] をクリックします。
リストに、サーバの現在のサービスだけが徐々に再び取り込まれていきます。移行前のサーバでの停止した重複サービスは表示されなくなります。最終的には、オープン状態の TMS チケットも削除されます。
更新履歴
| 改定 | 発行日 | コメント |
|---|---|---|
1.0 |
22-Apr-2014 |
初版 |
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