目次

はじめに

背景説明

症状

原因/問題の説明

解決策

概要

この資料は Cisco Prime Collaboration 保証（PCA）はネットワーク健全性概要 ページでデータがないことを示すと発生する問題を記述したものです。

背景説明

Cisco PCA ダッシュボードはネットワークを監視し、コア Cisco Unified Communications Manager （CUCM）および TelePresence コンポーネントについてのリアルタイム情報の近くで提供するのを助けます。 ダッシュボードはシステム状態を監察することを可能にします。

たとえばこれらのダッシュボードを表示できます:

1. クラスタ健全性要約

2. エンドポイント 登録 要約

3. 要約 可用性の

4. アラーム ダッシュボード

5. 利用 モニタ

6. パフォーマンス ダッシュボード

症状

Cisco PCA は globaladmin ユーザ向けのネットワーク健全性概要 ページでデータを示しません。 それは他のユーザ向けのデータを示します。 問題は PCA 11.0、11.1 および PCA 11.5 で見られます。 ここに参照して下さい:

原因と問題の説明

Cisco PCA は globaladmin ユーザ向けのネットワーク健全性概要 ページでデータを示しません。 それは他のユーザ向けのデータを示します。

解決策

1. 使用される PCA バージョンは 11.0.11.1 または 11.5 です。

2. Cisco PCA はネットワーク健全性概要 ページ（モニタ > PCA 11.0 と 11.1） globaladmin ユーザでデータを向けのシステム 観示しませんでした。

3. 回避策を適用し、現在の globaladmin プロファイルをバックアップして下さい。

4. このパスの下で globaladmin プロファイル フォルダの名前を変更して下さい: /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/

手順：

[root@varusrin-pca116 ~]# cd /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/

[root@varusrin-pca116 prefs]# ls -lrt

total 28

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Google

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Facebook

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Cisco

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-ATT

drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-DEFAULT-FACTORY

drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Oct  7  2017 globaladmin_old

drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Dec 26 13:28 globaladmin

[root@varusrin-pca116 prefs]# mv globaladmin globaladmin_old

[root@varusrin-pca116 prefs]#

5. 再度再ログインおよびアクセス モニタ > システム 観（PCA 11.0 および 11.1） PCA かネットワーク健全性概要 ページ（11.5） PCA。 ネットワーク健全性概要 ページはすべての Dashlets を示します。