GPTのインストール問題のトラブルシューティング

概要

このドキュメントでは、Kinetic Gateway Provisioning Tool(GPT)の正しいインストールを妨げる一般的な問題について説明します。

GPTインストールのトラブルシューティング

GPTのインストールで問題が発生した場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングできます。

一般的なトラブルシューティング

1. InstallShieldインストーラのロギングを有効にし、次の引数でセットアップファイルを起動します。
   
   

   C:\GPT-windows-setup_v1-83.exe  /debuglog"C:\gptsetuplog.log"

   これにより、 C:\gptsetuplog.log
   
   
2. ファイルをテキストエディタで開き、問題を示す可能性のあるエラーメッセージを確認します。 

Python関連の問題

1. システムに他のPythonバージョンがインストールされていないことを確認します。GPTはPython 2.7を使用します
   
   
2. インストールログで次の行を探します。
   
   

   9-28-2018[02:51:56]: Engine: property 'ISParcelStatus' value now 'Python-2.17'
   9-28-2018[02:51:56]: This stage path: C:\Users\jedepuyd\AppData\Local\Downloaded Installations\{C6B4E88D-FBD7-49C4-AFDF-15139E5279FC}\

3. AppDataの指定された場所で、個別のPythonインストールファイルを見つけることができます。GPTのインストール前にこのファイルを手動でインストールしようとすると、さらにデバッグを行うことができます。

GPT MSI関連の問題

1. GPTのインストールが引き続き失敗するか、ログファイルに0x80070001のような一般的なエラーが表示される場合は、インストールにバンドルされているMSIファイルを手動でインストールしてみてください。
   
   
2. インストーラを閉じてインストールログを開かないでください。次の行を探してください。
   
   

   9-28-2018[02:51:56]: Engine: property 'ISParcelStatus' value now 'GPT'
   9-28-2018[02:51:56]: This stage path: C:\Users\jedepuyd\AppData\Local\Downloaded Installations\{EE83AEA2-3E60-4DD7-B098-18A3984AA465}\

3. AppDataの指定された場所で、GPT.msiファイルを見つけることができます。このファイルを手動でインストールしてみてください。これは通常は正常です。