内容

概要

問題

確認

解決方法

概要

このドキュメントでは、アプリケーションプロファイルなどの個々のリソースを特定のユーザと共有できない問題について説明します。

問題

通常の使用では、特定のリソースを別のユーザーと共有しようとすると、共有ボックスに名前または電子メールアドレスを入力し始め、可能なすべてのユーザーにドロップダウンが表示されます。図に示すように、1つのオプションが選択され、共有ユーザセクションに追加および保存されます。

ただし、図に示すようにドロップダウンが表示されない場合があります。

確認

ステップ1:Smoussixログには、デバッグモードでもエラーがまったく表示されない可能性があります。問題の原因を確認するには、ブラウザのログファイルを分析します。

ステップ2：ブラウザで開発者ツールを開き、[Network]タブを選択して、問題の記録と再作成を開始します。

ステップ3：問題が再作成された後、.harファイルを保存します。これは、ブラウザの動作とエラーの発生を順を追って示します。

ステップ4:firstNameまたはlastNameがnullと示されるTypeErrorがある場合は、この問題が発生している可能性があります。

ステップ5：ブラウザによっては、出力とステップが図のように若干異なる場合があります。

解決方法

回避策は、ユーザの代わりにグループを共有し、そのユーザをグループに追加することです。グループ共有は引き続き期待どおりに機能し、図に示すような追加の手順は必要ありません。

これは、シングルサインオン(SSO)の結果として自動的に作成されたユーザが不適切に作成されたために発生します。

SSOを使用して初めてサインインすると、Intrusion Detection & Prevention (IDP)から取得した情報に基づいてアカウントが作成されます。

ユーザの作成に必要なフィールドは、[First Name]、[Last Name]、[Password]、[E-mail Address]、および[Company]のみです。

IDPに有効なパスワードと電子メールアドレスを持つユーザがいる場合は、名前の先頭または末尾がなくても、CloudCenterへのログインに使用できます。図に示すように、名前と名前のフィールドにNULL値が表示されます。

この問題を解決する最も簡単な方法は、最初にこれらのユーザを無効にしてから削除することです。admin > usersに移動し、リスト内の全NULLユーザに対してDisable Userを選択します。これらのユーザを無効にすると、deleteオプションが表示されます。削除したら、IDPの名前を更新し、電子メールとパスワードを使用して再度ログインし、有効な名前で新しいアカウントが作成されるようにします。その後、ドロップダウンは正常に動作します。

注：SSOからユーザを自動的に作成するときに検証チェックを追加することで、この動作を防止するバグが報告されています。これは追跡できます。