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製品サポート
コンタクト センター
Cisco Unified E-Mail Interaction Manager
Cisco Unified E-Mail Interaction Manager 11.0(3)
製品概要
シリーズ
Cisco Unified E-Mail Interaction Manager
概要
製品概要
ステータス
Not Orderable
リリース日
16-DEC-2016
販売終了日
23-FEB-2017
詳細
サポート終了日
29-FEB-2020
詳細
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Support FAQ
CIM FAQ: どのように CIM バージョン 9 の IP アドレスを変更しますか。
CIM バージョン 9 ホスト名の変更に関する FAQ
EIM/WIM FAQ: 分散環境でファイル サーバではなくローカル サーバでログ ファイルが生成されるのはなぜですか。
データ シート
Cisco Unified Contact Center Enterprise/Hosted/Cisco Unified Intelligent Contact Management 向け Cisco Unified E-Mail Interaction Manager 9.0
トラブルシューティング テクニカルノーツ
CIM Release 4.4 および 9.0 で Java Release 1.7 がサポートされない
Cisco Interaction Manager 4.2(5) のアップグレードが SQL 照合順序の非互換性のために失敗する
Cisco Unified Web/E-Mail Interaction Manager バージョン 4.2(5) のナレッジ ベース記事の作成が「Article Could Not Be Created」のエラーで終了する
Cisco Unified Web/E-Mail Interaction Manager バージョン 4.2(5): データベース パスワードを暗号化できない
Cisco Unified Web/E-Mail Interaction Manager バージョン 4.2(5): 新規カテゴリがリストまたはツリー ビューに表示されない
Cisco Unified Web/E-Mail Interaction Manager: セカンダリ Web/アプリケーションおよびアーカイブ コンポーネントをインストールまたは設定できない
UCCE: ICM エージェントのチャットの問題のトラブルシューティング
Unified Contact Center Enterprise: CIM 統合マネージャ ウィザードに各メディア クラスのメディア ルーティング ドメインを選択するオプションがない
Unified Web and E-Mail Interaction Manager 4.2(4) および 4.2(5) のアップグレードがライセンスのエラーが原因で失敗する
Unified Web and E-Mail Interaction Manager バージョン 4.2(5): Weblogic により WIM 4.2(5) のアップグレード後に ISAPI のエラーが発生する
ユニファイド コミュニケーション(UC)を、非 UC およびサード パーティ仮想マシン(VM)共同在住解決して下さい
方法管理する統合されたメール 相互対話マネージャ(EIM)のパスワードを
混合されたエージェントに ICM からの E メールのアクティビティが割り当てられない
起動時に Cisco Unified Web/E-Mail Interaction Manager バージョン 4.2(4) のリスナー サービス インスタンスがハングする
設定例とテクニカルノーツ
CIM FAQ: どのように CIM バージョン 9 の IP アドレスを変更しますか。
E-mail Interaction Manager: E-mail Interaction Manager のインストール時に別のサーバに WIM のコンポーネントをインストールする方法
Unified Web and E-Mail Interaction Manager: DMZ での Web サーバの設定例
エージェント コンソールのリンク 顧客 機能との匿名 Webchat
マップされたキュー設定例に例外 キュー アクティビティを再処理する CIM アラーム作業の流れ
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