Cisco Packaged Contact Center Enterprise 10.0(2)

データ シート

• Cisco Contact Center Enterprise 12.6(1) 25-Oct-2021
• Cisco Contact Center Enterprise 11.6 Product Line Data sheet 25-Aug-2017
• Cisco Packaged Contact Center Enterprise 11.5 Data Sheet 04-Mar-2019
• Cisco Packaged Contact Center Enterprise 11.0 Data Sheet 11-Sep-2015

販売/サポート終了のお知らせ

English

• End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center 04-Jun-2021
• End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center 04-Jun-2021
• End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6 12-Mar-2020
• End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers 27-Jan-2020
• End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.5 05-Jan-2018
• End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.0 01-Aug-2018
• End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.0 31-May-2016
• End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Hosted Editions 9.0 29-Sep-2014
• End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Communications Software Subscription (UCSS) 16-Jul-2014

French - Canadian

• Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6 20-Mar-2020
• Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers 27-Jan-2020
• Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.5 05-Jan-2018
• Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.0 01-Aug-2018
• Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise et Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.0 31-May-2016

Field Notice

• Field Notice: FN - 64075 - CTI Server Agent Real Time Statistics Missing on Supervisor Desktop, Inconsistent Agent_Team OpenRequests from Client 27-Jan-2016

セキュリティ アドバイザリ / レスポンス / 通知

• Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability 25-May-2021
• Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities 25-May-2021
• Multiple Vulnerabilities in Cisco Packaged Contact Center Enterprise 05-Sep-2018

リリース ノート

Cisco Packaged Contact Center Enterprise 10.0(2)

• Packaged Contact Center Enterprise 10.0(2) Release Notes 30-Sep-2014

設計ガイド

• Cisco Packaged Contact Center Enterprise 設計ガイド リリース 10.0(x) 14-Apr-2014

インストールとアップグレード ガイド

• Cisco Packaged Contact Center Enterprise インストレーション/アップグレード ガイド、リリース 10.0(1) 14-May-2014
• Cisco Packaged Contact Center Enterprise インストレーション/アップグレードガイド、リリース 11.0(1) 25-May-2016 (PDF - 4 MB)
• Cisco Packaged Contact Center Enterprise インストレーション/アップグレードガイド、リリース 10.5(1) 17-May-2016 (PDF - 5 MB)

設定例とテクニカルノーツ

• Okta 識別プロバイダとのコンタクトセンター SSO 07-Nov-2017
• PCCE 12.5のCVPスマートライセンスの設定およびトラブルシューティング 06-May-2021
• PCCE にサード パーティ小道具およびユーザインターフェイスを統合 22-Apr-2020
• PCCE の設定 FTP サーバ 22-Apr-2020
• PCCE コマンドの実行ペインを理解して下さい 22-Apr-2020
• SSOを有効にするようにIdentity Provider for Cisco Identity Serviceを設定します 24-Aug-2021
• 設定 PCCE アウトバウンド オプション- SIP のためのエージェントに転送された場合無効呼出し 30-May-2017

コンフィギュレーション ガイド

• Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.0(1) 12-Dec-2018

メンテナンスとオペレーションガイド

• Cisco Packaged Contact Center Enterprise アドミニストレーションおよび設定ガイドリリース 11.0(1) 25-May-2016 (PDF - 6 MB)
• Cisco Packaged Contact Center Enterprise レポート ユーザ ガイド リリース 10.0(1) 01-May-2014
• Cisco Packaged Contact Center Enterprise レポートユーザガイドリリース 11.0(1) 25-May-2016 (PDF - 4 MB)
• Packaged CCE アドミニストレーション ガイド リリース 9.0(x) 28-Jan-2013

トラブルシューティング テクニカルノーツ

• ADFS/IdS のトラブルシューティングと一般的な問題 19-Sep-2016
• CCEソリューションでのCA署名付き証明書の実装 30-Aug-2021
• CVP 12.5 と PCCE 12.0 間の証明書 Exchange を解決して下さい 21-Apr-2020
• PCCE 12.0 SPOG ファイル・トランスファー失敗を解決して下さい 27-May-2020
• PCCE ソリューションの Exchange 自己署名証明書 01-Apr-2020
• PCCEのトラブルシューティング：インベントリページでFinesseおよびCUICのFQDNを復元する方法 20-Jan-2021
• SideA または SideB Vmware ESXi ホストに接続することが不可能な PCCE を解決して下さい 08-May-2019
• VM ホスト画面上の Packaged Contact Center Enterprise（PCCE）11.5 導入エラー 25-May-2017
• 同期化から示す SPOG の CVP を解決して下さい 27-May-2020
• 設定 PCCE ローカル 許可 21-Apr-2020