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金融機関向けのコラボレーション

金融サービスのイノベーションと変革

オンライン小売業者などの従来とは異なる競合企業が登場したことにより、銀行や商業貸付会社などの金融機関は、若い世代の顧客を引き付けるデジタル戦略を導入しようと考えるようになりました。コラボレーション テクノロジーを活用すれば、顧客と従業員の関係を改善できます。

テクノロジーを活用して顧客を引き付ける

金融サービス企業は、顧客本位のバンキング テクノロジーや投資テクノロジーの導入を進めています。オンライン バンキングからビデオ会議などのコラボレーション ツールに至るまで、セキュアなオプションに対する顧客需要の高まりに対応して導入しています。こうしたテクノロジーは、リスクを軽減すると同時に効率を向上させます。

79%
の金融業界のデジタル リーダーが、デジタルに関するアイデアの交換を働き掛けている

Roubini ThoughtLab、2017 年 [英語]

80%
の金融サービス企業が、新しいデジタル テクノロジーに投資している

Accenture 社、2017 年 [英語]

2/3
の調査回答者が、テクノロジーによって金融業界に非常に大きな効果がもたらされると期待している

Deloitte 社、2017 年 [英語]

効率の向上とサービスの拡大

カスタマー ロイヤルティを確保

顧客は、より迅速な対応とパーソナライズされたケアを求めています。スピードとセキュリティが重視される金融サービス セクターでは、コラボレーション オプションによって企業が差別化されます。

チームワークを促進

会議ツールにより、クライアントや同僚とのコラボレーションを簡素化できます。顧客、ビジネス パートナー、および同僚とフェイスツーフェイスでやり取りを行えば、会議が充実したものとなり、効率が向上します。

コミュニケーションを改善して信頼を築く

金融サービス チームは、デスクトップ コラボレーションから会議室に至るまで、ユニファイド コミュニケーションによるメリットを得られます。顧客とクライアントは、より迅速な決済手段を求めています。

ビデオ通話でコミュニケーションを簡素化

社外でビデオ会議を手配する際に、以前は外部のビデオ会議サービス プロバイダーに依頼する必要がありました。今では、何の心配もなくパートナーや、会員企業とコラボレーションすることができます

FINRA 社 Frank Calderon 氏