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導入事例:Sydney Cricket & Sports Ground Trust

スタジアムのデジタル化による観衆の取り込み

Sydney Cricket & Sports Ground Trust は、Cisco Connected Sports and Entertainment ソリューションを 2 つの施設に導入しました。どちらの会場でも、来場者とのエンゲージメントが改善され、ワールドクラスのスタジアム エクスペリエンスを提供することに成功しています。

概要

課題

  • さまざまなイベントで、来場者に合わせた没入感の高いエクスペリエンスを提供する。
  • 来場者の好みやトレンドに基づいて、提供コンテンツや販売商品を進化させる。
  • 試合やイベントの会場切り替え作業をより迅速にする。

結果

  • 食品や飲料の売上が 47 % 増加。
  • マウスをクリックするだけで、コンコースや観客エリアなどのスタジアム各所でブランド表示を変更可能に。
  • 人口統計や行動を分析し、カスタマイズされたコンテンツを提供することで、来場者のエクスペリエンスが改善。

お客様の声

"来場者は圧倒的なライブ エクスペリエンスを望んでいます。そこで私たちは、家から会場に到着するまでのエクスペリエンスだけでなく、会場に着いてから家に戻るまでの顧客体験も含めた包括的な改善に取り組んでいます。"

Jane Coles 氏(Sydney Cricket & Sports Ground Trust メンバーシップ、マーケティング ICT 担当ゼネラル マネージャ)

Sydney Cricket & Sports Ground Trust とは?

「Sydney Cricket & Sports Ground Trust」は、オーストラリアを代表する 2 つの試合会場、「シドニー クリケット グラウンド」と「アリアンツ スタジアム」を管理しています。

業界:スポーツ・エンターテインメント
場所:オーストラリアのシドニー