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自動車製造業におけるデジタル変革を推進

BMW Group は、デジタルファーストを推し進めながら詳細な情報を手に入れて迅速に問題を解決しています。

概要

課題

  • 時代の変化に対応して、デジタル サービスの提供が必須となっている
  • 国際企業として、グローバル規模で一貫したサービスの提供が必要
  • 分析機能が重要になる一方で、データ保護が必要となり、複雑さの増加につながる

ソリューション

  • AppDynamics

結果~今後

  • 複雑なビジネス エコシステムの広範かつ詳細なビューを把握可能
  • 世界全域でデジタル パフォーマンスとカスタマー エクスペリエンスを均一化
  • リソースを解放して技術革新を推進し、きわめて高く、上昇し続けるお客様の期待にも対応可能

"顧客がどのツールをどのように活用しているかなど、顧客行動の優れた分析情報も得られます。私は何も心配する必要がありません。AppDynamics にすべて任せられるので、その他の複雑な問題の処理もかなり簡単になりました"

─BMW Group、デジタル サービス & オペレーション担当副社長、Guy Duncan 氏

 

BMW Group

業界  製造業
本拠地 ドイツ・ミュンヘン
企業規模  従業員 100,000 人

製品&サービス

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