部門の役割・ミッション

サービス営業はネットワークのコンサルティングならびにサポートサービスを販売しています。お客様のご要望に沿って、シスコ製品で構成されたネットワークのパフォーマンスを高めることをミッションとして営業活動を推進しています。シスコのサービスの特長は、メーカーならではのサポート体制、培ったノウハウならびにグローバルのベストプラクティスを活用したソリューションの提供です。
具体的には下記のサービスを提供しています。

• ネットワーク最適化支援サービス
• 専任技術者支援サービス
• ネットワーク可用性改善サポートサービス
• プロジェクト計画策定サービス
• ネットワークコンセプト設計、基本設計作成サービス
• 各種セキュリティコンサルティングサービス
• 各種 Unified Communication に関する検討、設計、導入支援サービス
• 各種 Data Center Networking に関する検討、設計、導入支援サービス
• メーカーによるサポートサービス SmartNET
• 各種ソフトウェア製品のサポートサービス
• パートナ向けサポートプログラム
• その他：サービスマーケティング、各種オペレーション

部門の今後の展開

サービス営業では営業活動において、お客様のビジネスを理解した上でのサービス導入メリットの訴求や、お客様自身が整理、可視化できていない As-is、To-be の整理をサポートします。そして、そこから導出された課題や方向性に対応したサービスの提案を通して、お客様の視点に立ったベストなソリューション提供しています。
IT におけるネットワークの役割や価値は年々高まっており、多くのお客様が専門家からの「アドバイス」や「ソリューション」の提供を求めています。このような環境の中、サービス営業はシスコで重要な部門と位置づけられおり、今後大きく成長が期待できる部門といえます。