Introduzione
In questo documento viene descritta la procedura per raccogliere debug importanti o visualizzare comandi da un controller WLC (AireOS Wireless LAN Controller).
Prerequisiti
Requisiti
Cisco raccomanda la conoscenza delle seguenti tecnologie:
- Controller LAN wireless
- Telnet/SSH/client console
Componenti usati
Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni hardware/software:
- AireOS WLC versione 8.0.140.0 o successiva
- WLC modello 2504/5508/5520/7500/8500/8540/WISM
Log da raccogliere
Qualsiasi problema WLC
- Documentare la descrizione esatta e dettagliata del problema.
- Config paging disable: questo comando disabilita il paging, in modo che sia possibile registrare il file senza interruzione di pagina.
- Show run-config: questo comando fornisce una grande quantità di dati in termini di configurazione WLC, funzionalità abilitate, stato di RF di tutti gli access point. Questo è l'output più richiesto in TAC (o show run-config no-ap). Questo comando ignora le informazioni sull'access point e può essere usato se ci sono troppi access point e non si sospetta che il problema sia correlato all'access point
- Show traplog, show msglog - Logs from WLC per monitorare i problemi significativi.
Per problemi specifici dei componenti sul WLC, è possibile anche raccogliere i comandi show/debug.
In alternativa, a partire da AireOS 8.3, è possibile caricare il pacchetto di supporto diagnostico dal WLC, che dovrebbe fornire a TAC tutti i dati richiesti con una sola operazione.
Crash WLC
- Show tech-support: questo output è critico per tutti gli arresti anomali del WLC. Il trasferimento TFTP di crashfile è preferibile e disporrà di crashfile completo in caso di troncamento del supporto tecnico. Comando: trasferisci tipo di dati caricamento crashfile
- Mostra riepilogo coredump - Se viene visualizzato un file coredump, raccoglierlo e caricarlo. Comando: transfer upload datatype coredump. La procedura dettagliata per trasferire il file sul server TFTP utilizzando il caricamento CLI/GUI è disponibile qui: upload
Problemi di connettività client
Per qualsiasi problema di connettività del client, raccogliere quanto segue:
- Documentare la descrizione esatta e dettagliata del problema.
- show run-config: raccogliere questo comando come documentato nella sezione "Any WLC issue" (Qualsiasi problema WLC). Questo comando fornisce una grande quantità di dati in termini di configurazione WLC, funzionalità abilitate e stato RF di tutti gli access point.
- Nome della WLAN con problema.
- Modello client (hardware, software, sistema operativo, hardware della scheda client, versione driver)
- Numero di client con problema.
- Se il problema è sempre riproducibile, raccogliere il client di debug <mac>. In caso contrario, registrare la sessione e il client di debug <mac1> <mac2> ecc. e annotare l'indicatore orario del problema. Nota: config session timeout 0, config serial timeout 0 - Assicura che la sessione non abbia timeout. Per disabilitare il debug, è possibile eseguire debug disable-all
- Nuovo setup o esistente?
- Il sondaggio del sito è completato? In caso affermativo, allegare anche il rapporto.
- Per informazioni più dettagliate sulla raccolta dei dati, fare riferimento a: Client-Shoot
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