Sommario

Introduzione

Problema

Soluzione

Introduzione

In questo documento viene descritto come raccogliere i log sul lato client dall'applicazione UC-One Communicator.

Problema

In caso di problemi relativi all'applicazione UC-One Communicator, è necessario richiedere i registri lato client.

Soluzione

Dall'applicazione UC-One Communicator, è necessario disporre dell'icona dell'ingranaggio e quindi passare a Opzioni:

Dal menu a discesa Generale, scegliere Avanzate:

Una volta scelta l'opzione Advanced (Avanzate), l'interruttore Detailed Logging viene visualizzato e deve essere abilitato:

Una volta abilitati, i registri devono essere chiari per consentire una migliore risoluzione dei problemi e, in seguito, il problema deve essere replicato. Non appena si verifica il problema, fare clic sull'opzione Show Logs per inviarci alla cartella Logging da cui devono essere raccolti i log.