La funzionalità Unity Connection Single Inbox genera un messaggio di errore HTTP 500 Internal Server

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Aggiornato:26 giugno 2013
ID documento:116220

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

In questo documento viene descritto un problema rilevato quando la funzionalità Unity Connection Single Inbox è configurata in modo che funzioni con Microsoft Exchange 2003 e fornisce inoltre possibili soluzioni al problema.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

  • Cisco Unity Connection release 8.x e 9.x
  • Windows Exchange Server

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

  • Cisco Unity Connection release 8.5, 8.6, 9.0 e 9.1
  • Microsoft Exchange 2003 e 2007

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema

Dopo aver configurato la funzionalità Singola cartella Posta in arrivo in modo che Cisco Unity Connection funzioni con Microsoft Exchange 2003, è possibile notare che i messaggi non vengono recapitati a Exchange. I test per l'"account" e l'"utente" dei servizi di messaggistica unificata sono stati superati, ma se si esaminano le tracce di sincronizzazione della cassetta postale di connessione, potrebbe essere visualizzato questo messaggio:

HTTP 500 - Internal server error

Soluzione

  • Verificare la presenza di eventuali messaggi di errore sul server Exchange durante il test.
  • Se durante il test vengono rilevati errori, verificare se corrispondono al registro eventi:
    Event Type: ErrorEvent Source: MSExchangeISEvent Category: GeneralEvent ID: 9667
    Sono inoltre possibili le seguenti manifestazioni: 9666, 9667, 9668 e 9669. Questi eventi vengono ricevuti quando le proprietà denominate o gli identificatori di replica vengono esauriti per un database di Exchange. Per una possibile soluzione, fare riferimento a questo articolo Microsoft.
  • È inoltre possibile ricevere questo messaggio di errore quando un client DAV (Device Access Verification) tenta di eseguire l'autenticazione con un server front-end Exchange Server 2003 SP1. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a questo articolo Microsoft.

Cronologia delle revisioni

Revisione Data di pubblicazione Commenti
1.0
26-Jun-2013
Versione iniziale
TAC Authored

Contributo dei tecnici Cisco

  • Atheeth Sishtla and Scott Hills
    Cisco TAC Engineers.

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