Registrazione di Unified 9971 IP Phone su CUCM Express

Introduzione

In questo documento viene illustrato come registrare un IP Phone serie 9900 con Cisco Unified Communications Manager Express.

Prerequisiti

Requisiti

Prima di provare questa configurazione, accertarsi di soddisfare i seguenti requisiti:

• È installata la release 8.5 di CME

• Sul router è presente un'immagine del software Cisco IOS® versione 15.1(3)T o IOS 15.1(4)M

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

• Cisco 3825 Router sul software Cisco IOS versione 15.1(3)T

• Cisco Unified CallManager Express 8.5

• Cisco Unified 9971 IP Phone

• Switch Cisco Catalyst 3560 con software Cisco IOS versione 12.2

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Esempio di rete

Il documento usa la seguente configurazione di rete:

Convenzioni

Fare riferimento a Cisco Technical Tips Conventions per ulteriori informazioni sulle convenzioni dei documenti.

Registra 99xx Phone su CME come SIP

È necessario configurare 99xx phone con CME 8.5, e 99xx IP phone supportano solo il protocollo SIP.

Non è possibile aggiungere questo telefono come telefono perché si tratta di un telefono SIP e il comando è utilizzato solo per i telefoni controllati da SCCP. Per risolvere il problema sul router Cisco Unified Communications Manager Express, completare la seguente configurazione di base per i telefoni SIP:

1. Configurazione di Cisco Unified CME

2. Creazione dei numeri di directory

3. Assegnazione dei numeri di directory ai telefoni

SIP: configurazione di Cisco Unified CME

Per identificare i nomi dei file e la posizione del firmware del telefono per i tipi di telefono da connettere, specificare la porta per la registrazione del telefono e specificare il numero di telefoni e i numeri di directory da supportare, attenersi alla seguente procedura:

Router> enable 
Router# configure terminal 
Router(config)# voice register global 
Router(config-register-global)# mode cme 
Router(config-register-global)# source-address ip-address [port port]
Router(config-register-global)# load phone-type firmware-file
Router(config-register-global)# tftp-path {flash: | slot0: | tftp://url} 
Router(config-register-global)# max-pool max-phones
Router(config-register-global)# max-dn max-directory-numbers
Router(config-register-global)# authenticate [all] [realm string]
Router(config-register-global)# ip qos dscp {{number | af | cs | default | ef} {media | service | signaling | video}}
Router(config-register-global)# end

SIP: Creazione dei numeri di directory

Per creare un numero di directory in Cisco Unified CME per un telefono SIP, una linea intercom, una porta voce o un indicatore MWI (Message-Wait Indicator), attenersi alla seguente procedura per ciascun numero di directory da creare:

Router> enable 
Router# configure terminal 
Router(config)# voice register dn dn-tag 
Router(config-register-dn)# number number 
Router(config-register-dn)# shared-line [max-calls number-of-calls] 
Router(config-register-dn)# huntstop channel number-of-channels
Router(config-register-dn)# end

SIP: Assegnazione dei numeri di directory ai telefoni

Questa attività consente di impostare le estensioni visualizzate in ogni telefono. Per creare e modificare parametri specifici del telefono per singoli telefoni SIP, completare i seguenti passaggi per ciascun telefono SIP da connettere in Cisco Unified CME:

Router> enable 
Router# configure terminal 
Router(config)# voice register pool pool-tag 
Router(config-register-pool)# id mac address
Router(config-register-pool)# type phone-type 
Router(config-register-pool)# number tag dn dn-tag
Router(config-register-pool)# busy-trigger-per-button number-of-calls
Router(config-register-pool)# username name password string 
Router(config-register-pool)# dtmf-relay [cisco-rtp] [rtp-nte] [sip-notify]
Router(config-register-pool)# end

Esempio di configurazione

Accertarsi di aver inserito i carichi SIP per i telefoni nella memoria flash e di aver eseguito i binding tftp allo stesso modo dei telefoni SCCP. Di seguito è riportato un esempio, tratto da un router Cisco 2911 CME, di cui è necessario eseguire l'esecuzione:

tftp-server flash:flash/dkern9971.100609R2-9-1-1SR1.sebn alias
dkern9971.100609R2-9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/kern9971.9-1-1SR1.sebn alias kern9971.9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/rootfs9971.9-1-1SR1.sebn alias rootfs9971.9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/sboot9971.031610R1-9-1-1SR1.sebn alias
sboot9971.031610R1-9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/skern9971.022809R2-9-1-1SR1.sebn alias
skern9971.022809R2-9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/sip9971.9-1-1SR1.loads alias sip9971.9-1-1SR1.loads

Di seguito è riportata la configurazione di esempio:

!
voice service voip
  sip
    registrar server expires max 3600 min 120
!
voice register global
   mode cme
   source-address<router interface for CME>  port 5060
   max-dn 40
   max-pool 42
   load 9971 sip9971.9-1-1SR1
   timezone 13
   voicemail<VM Pilot>
   create profile
!
voice register dn  2
   number 5001
   name Office
   label 5001
   mwi
!
voice register pool  2
   id mac ECC8.82B1.47EE
   type 9971
   number 1 dn 2
   presence call-list
   dtmf-relay rtp-nte
   call-forward b2bua busy 68600
   codec g711ulaw
   no vad
!

Una volta completata la configurazione, è necessario immettere il comando create profile in voice register global per creare i file di configurazione per qualsiasi telefono aggiunto o qualsiasi modifica apportata al telefono.

Router(config)#voice register global
Router(config-register-global)#create profile

Nota: poiché questi telefoni non sono Skinny, la configurazione del servizio di telefonia non è applicabile in questo caso. È necessario utilizzare il registro vocale globale .

Supporto video

CME 8.5 non supporta il video sui telefoni IP 9971. Il supporto video è disponibile solo per CME 8.6 e versioni successive. Mentre 15.1(3)T è il IOS che contiene CME 8.5, c'è una prossima release di CME 8.6 che avrà alcune nuove funzionalità, come il supporto per Cisco Mobile client su iPhone. Questa condizione è descritta in IOS 15.1(4)M. Per ulteriori informazioni, consultare il documento sulla configurazione del supporto video.

Risoluzione dei problemi

Tasti numerici non funzionanti

Impossibile inserire tasti nel 9971 IP Phone. Nessuna chiave numerica funzionante. Il telefono è collegato a CME 8.5.

Per la risoluzione dei problemi, acquisire i risultati di questi comandi:

• show version

• show running-config

• show voice register global

• mostra stato sip-ua

• mostra chiamate sip-ua

Quando il telefono viene ripristinato, raccogli i seguenti debug:

• debug tftp

• messaggi debug ccsip

Soluzione

La soluzione si basa sui debug acquisiti durante la risoluzione del problema. In un caso, sembra che la ragione per cui la registrazione del telefono viene chiusa è perché si sta richiedendo un RIMANDO al numero 25015718 quando il router è configurato per non supportare il messaggio RIMANDO. Per risolvere il problema, utilizzare questo comando:

configure terminal
voice service voip
supplementary-service sip refer  

!--- Enables REFER method.

Se il problema persiste, modificare il metodo di inoltro DTMF nel telefono da notifica a rcf2833.

Router(config-register-pool)# dtmf-relay rcf2833

Ad esempio, usare il comando show debug per verificare che nulla stia bloccando la porta 5060 tra il CME e il telefono IP.

#show debug

TFTP:
   TFTP Event debugging is on
CCSIP SPI: SIP Call Message tracing is enabled  (filter is OFF)

9971 Modulo di espansione tasti bloccato

Cisco IP Phone 9971 Modulo di espansione tasti si blocca all'improvviso e non c'è risposta.

Questo problema è documentato dall'ID bug Cisco CSCtq06638 (solo utenti registrati). L'unica soluzione è reimpostare il modulo di espansione tasti.

Informazioni correlate

• Note sulla release di Cisco Unified 8961, 9951 e 9971 (SIP) per firmware versione 9.1(1)
• Cisco Unified 9971 IP Phone
• Supporto alla tecnologia vocale
• Supporto ai prodotti voce e Unified Communications
• Risoluzione dei problemi di Cisco IP Telephony
• Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems