Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Quali sono le definizioni dei codici di errore ricevuti in Cisco Jabber per Windows?

ID servizio

Codici di errore del servizio di sistema (ID servizio 1000)

Codici di errore di Contact Service (ID servizio 1100)

Codici di errore del servizio di messaggistica immediata (ID servizio 1200)

Introduzione

In questo documento vengono descritti i codici di errore ricevuti nella finestra degli errori di Cisco Jabber per Windows e vengono fornite le relative descrizioni.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza di Cisco Jabber per Windows.

Componenti usati

Il riferimento delle informazioni contenute in questo documento è Cisco Jabber per Windows versioni 9.1.x e 9.2.x.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Quali sono le definizioni dei codici di errore ricevuti in Cisco Jabber per Windows?

I codici di errore di Cisco Jabber per Windows vengono visualizzati nel formato seguente:

:

ID servizio

Nella tabella seguente sono riportati gli ID, i nomi e le descrizioni dei diversi servizi:

ID servizio

Nome servizio

Descrizione

1000

Servizio di sistema

Si tratta del servizio Jabber principale, che avvia tutti gli altri servizi e coordina il processo di accesso.

1100

Contatta il servizio

Questo servizio è responsabile della risoluzione e della ricerca dei contatti.

1200

Servizio di messaggistica immediata e presenza

Questo servizio è responsabile di tutti i servizi di presenza e messaggistica immediata, nonché dell'autenticazione (primaria) della presenza.

A tutti e tre i servizi possono essere associati codici di errore che vengono visualizzati come seconda parte del codice di errore. Di seguito sono riportati alcuni esempi dei diversi codici di errore per ogni ID servizio.

Codici di errore del servizio di sistema (ID servizio 1000)

Codice errore

Descrizione

1

Sconosciuto

2

Impossibile avviare il set di funzionalità (Messaggistica immediata, Contatti, Telefonia, Segreteria telefonica, Cronologia)

Codici di errore di Contact Service (ID servizio 1100)

Codice errore

Descrizione

1

Sconosciuto

2

Aggiunta contatto non riuscita

3

Impostazione nome descrittivo non riuscita

4

Rimozione del contatto non riuscita

5

Aggiunta gruppo non riuscita

6

Rimozione gruppo non riuscita

7

Dimensione aggiunta gruppo di contatti superata

8

Dimensione dell'elenco contatti superata (numero totale di contatti = 1000, numero totale di contatti per gruppo = 600)

9

Impossibile spostare il contatto

10

Aggiunta gruppo enterprise non riuscita

11

Rimozione del gruppo enterprise non riuscita

Codici di errore del servizio di messaggistica immediata (ID servizio 1200)

Codice errore

Descrizione errore

1

Sconosciuto

200

Errore di accesso sconosciuto

201

Errore di autenticazione

202

Errore interno del server

203

Account scaduto

204

Aggiornamento necessario

205

Accesso annullato

206

Account bloccato

207

Account inattivo

208

Impossibile Connettersi Al Server

300

Timeout accesso

301

Nome utente non specificato

302

Password non specificata

303

Server non specificato

304

Processo SignOn non riuscito

400

Timeout disconnessione

401

Richiesta di approvazione non riuscita

402

Errore di arresto

403

Avvio del servizio presenza non riuscito

Ad esempio, se si visualizza 1200::201 nella finestra degli errori, è presente un problema di autenticazione (basato sui codici di errore descritti in precedenza):

Il modello 1200 fa riferimento a IM & Presence Service, mentre il modello 201 fa riferimento a un errore di autenticazione.