Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Convenzioni

Esegui Opctest

Comandi Optical

Informazioni di debug

Opzione Esci e chiudi

Informazioni correlate

Introduzione

L'utilità da riga di comando Open Peripheral Controller (OPC) Test (opctest) consente di visualizzare e impostare vari parametri in un processo OPC Cisco Intelligent Contact Management (ICM) Peripheral Gateway (PG). È possibile eseguire opctest al prompt dei comandi di un sistema operativo Microsoft Windows o da una sessione Telnet.

Nota: utilizzare un prompt dei comandi sul PC o tramite pcANYWHERE. L'utilizzo del prompt dei comandi è migliore, in quanto le colonne di dati visualizzano spesso più di quanto sia possibile visualizzare in Telnet.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Esegui Opctest

Per avviare Optical, completare i seguenti passaggi:

1. Eseguire il comando opctest /cust nomeutente /node ICM node name.

Nota:  custname indica il nome del cliente, mentre ICM node name è il nome del nodo. Un esempio è opctest /cust abc /node pgx.

2. Utilizzare il comando optos /? al prompt dei comandi.

Con questo comando vengono visualizzate informazioni sull'esecuzione di opctest.

3. Dopo aver avviato opctest, digitare help o ? per visualizzare un elenco di tutti i comandi disponibili.

Il comando più comune è status, che visualizza lo stato e la salute del PG.

Di seguito sono riportati alcuni output di esempio:

C:\> opctest /?

Version: Release 4.0, Build 04624

Usage: opctest [/f InputFile] [/system SystemName] [/cust Customer]

[/node ICRNode] [/pipe OutputPipe] [/debug] [/stop] [/help] [/?]

La Figura 1 mostra un output più dettagliato per il comando status:

Figura 1 - Output stato OPCTest

Nota: in ICM versione 4.1, la sezione PGAgent (Peripheral Gateway Agent) visualizza solo il tempo di connessione per il lato attivo corrente. Nell'esempio, il lato attivo è PGAgent su PG5B. PG5A è inattivo:

PGAgent     LastStateChangeTime        ConnectATime             Status     ConnectBTime           Status

SideA   P-- 02/01 11:50:23 (3.2 hr)                            IDLE AGENT                         IDLE AGENT

SideB   PIA 02/01 11:48:54 (3.2 hr)    02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED  02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED

Comandi Optical

Digitare help o ? al prompt dei comandi del più ottico per visualizzare un elenco dei comandi disponibili.

Per alcuni dei comandi più appropriati, ad esempio List_Agents e List_Trunk_Group, sono necessarie una o più opzioni della riga di comando aggiuntive. Digitare il nome del comando /? per ottenere la sintassi corretta. Di seguito è riportato un esempio:

opctest: la

list_agents: Error for PeripheralID: Missing argument.

opctest: la /?

Usage: list_agents PeripheralID [/agent AgentID] [/state AgentState]

[/group SkillGroupID] [/agpri SkillGroupPriority] [/logout]

[/help] [/?]

opctest: la 5004

SkillGroup=     0 Pri= 0 ----- LoggedOn=23 Avail=0 NotReady=4 Ready=19 TalkingIn=16

TalkingOut=0 TalkingOther=3 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0

Reserved=0 Hold=0

SkillGroup=     1 Pri= 0 ----- LoggedOn=9 Avail=0 NotReady=1 Ready=8 TalkingIn=7

TalkingOut=0 TalkingOther=1 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0

Reserved=0 Hold=0

SkillGroup=     2 Pri= 0 ----- LoggedOn=25 Avail=0 NotReady=4 Ready=21 TalkingIn=20

opctest: ltg

list_trunk_groups: Error for PeripheralID: Missing argument.

opctest: ltg 5004

Perph#   SkTargetID NTGSkTargetID NumTrunks  LastHHU       Tracing  Ext

ConfigParam

0      5057       5005            -1   02/01 14:30:00    0

1      5058       5005            -1   02/01 14:30:00    0

2      5059       5005            -1   02/01 14:30:00    0

3      5060       5005            -1   02/01 14:30:00    0

4      5061       5005            -1   02/01 14:30:00    0

5      5062       5005            -1   02/01 14:30:00    0

6      5063       5005            -1   02/01 14:30:00    0

7      5064       5005            -1   02/01 14:30:00    0

8      5065       5005            -1   02/01 14:30:00    0

9      5066       5005            -1   02/01 14:30:00    0

10      5067       5005            -1   02/01 14:30:00    0

12      5010       5005            -1   02/01 14:30:00    0

13      5011       5005            -1   02/01 14:30:00    0

14      5068       5005            -1   02/01 14:30:00    0

Informazioni di debug

Usare il comando debug per abilitare il debug specifico all'interno di opctest. Il comando debug abilita il controllo del debug attivando la traccia. L'attivazione del controllo di debug è molto più efficace rispetto a una regolazione del Registro di sistema o all'attivazione di EMSTraceMask per il processo OPC. L'attivazione del controllo di debug attiva la traccia da parte di OPC, per la quale è necessaria una traccia aggiuntiva. Il risultato della traccia viene visualizzato nei file di registro di OPC Event Management System (EMS). Usare dumplog per visualizzare l'output dei log EMS. Per ulteriori informazioni, consultare Uso dell'utilità Dumplog.

Di seguito è riportato un esempio:

opctest: debug /?

Usage: debug_control [/realtime] [/agent] [/halfhour] [/rcmeter] [/routing]

[/skillgroup] [/closedcalls] [/cstaecr] [/cstacer]

[/pimmsg] [/ctimsg] [/rcmsg] [/dmpmsg] [/icmsg] [/opcmsg]

[/mdsmsg] [/pdmsg] [/inrcmsg] [/passthru] [/tpmsg]

[/physctrlr] [/periph] [/all] [/help] [/?]

Utilizzare il comando debug /routing per risolvere i problemi relativi alla route di traduzione.

Al termine della risoluzione dei problemi, utilizzare l'interruttore /noall per disattivare la traccia OPC. Se si lascia attiva la traccia, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni.

Opzione Esci e chiudi

Usare il comando quit per uscire dall'utility opctest.

Attenzione: prestare attenzione quando si esegue il comando exit_opc. Questo comando indica al processo OPC di uscire da entrambi i lati del PG, in caso di duplex. Gestione nodi forza il riavvio del processo, che forza un ricaricamento della configurazione per il router delle chiamate. Tutti gli stati interni delle periferiche e degli agenti vengono cancellati. In seguito, OPC e Peripheral Interface Manager (PIM) riimparano a utilizzare PG e la relativa configurazione.

Informazioni correlate

- Come utilizzare l'utilità Dumplog

- Attivazione della traccia

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems