Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componente utilizzato

Premesse

Cisco PSTN Team

Procedura

Introduzione

Questo documento descrive la procedura per i clienti per migrare manualmente da Cloud Connected PSTN a Cisco Calling Plan.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Webex Calling

- Hub di controllo

- Servizi PSTN offerti ai clienti Webex Calling

- Il cliente deve disporre del servizio PSTN con connessione cloud

Componente utilizzato

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

I clienti sono aperti in qualsiasi momento per cambiare il provider PSTN e migrare il servizio a un piano telefonico Cisco.

In base al documento Introduzione ai piani chiamanti Cisco, la migrazione da Cloud Connected PSTN a Cisco Calling Plan deve essere eseguita manualmente perché Self Service non è ancora disponibile per questa opzione.

Cisco PSTN Team

In caso di problemi con la portabilità o la richiesta di numeri durante la configurazione di una località del piano telefonico Cisco, il team PSTN di Cisco è dedicato all'offerta di supporto.

Il team PSTN Cisco può fornire assistenza per:

- Porting

- Qualsiasi problema relativo ai numeri acquisiti

- Ordinamento di nuovi numeri

Procedura

Quando si crea una nuova posizione e la si assegna a una connessione PSTN, le connessioni sono completamente collegate alla posizione e non possono essere dissociate da essa, a meno che la posizione non venga eliminata.

Poiché Cisco Calling Plan sta diventando il nuovo provider, gli amministratori non possono semplicemente modificare la connessione nella propria posizione, ma devono crearne una nuova.

D'altra parte, i numeri di località correnti appartengono a un vettore PSTN collegato al cloud e per continuare a essere utilizzati, i numeri devono essere trasferiti al nuovo vettore, in questo caso Cisco.

Per avviare il processo di migrazione, procedere con i passi successivi.

Passaggio 1. Creare una nuova posizione.

1. Passare a Ubicazioni > Gestisci ubicazioni > Selezionare l'opzione desiderata. Per questo esempio è selezionata l'opzione Crea manualmente.

2. Viene visualizzata la schermata successiva in cui è possibile immettere informazioni quali Nome località, Paese, Indirizzo e così via.

Schermata Crea posizione

Viene visualizzata una schermata che conferma la creazione della nuova posizione.

Passaggio 2. Passare a Servizi > Chiamata > PSTN > Ordini e fare clic su un ordine precedente.

Passaggio 3. Fare clic sul collegamento Apri una richiesta di assistenza Cisco Calling Plans.

Pagina Ordini in Control Hub.

Per essere reindirizzati alla pagina dell'Help Center di Webex Calling Partner:

Home page di Cisco Webex Calling Partner Help Center.

Passaggio 4. Selezionare Porting dei numeri esistenti.

Passaggio 5. Immettere le informazioni richieste nella nuova casella aperta e inviare la richiesta.

Dettagli della richiesta per un team PSTN Cisco.

Il nostro team PSTN Cisco si metterà in contatto per offrire supporto aggiuntivo durante il processo di trasferimento dei numeri.

Attenzione: qualsiasi procedura di portabilità comporta un'interruzione del servizio, poiché i numeri vengono trasferiti da un vettore a un altro e la posizione nell'hub di controllo cambia. È quindi necessario programmare una finestra di manutenzione o una data specifica per il trasferimento. Il nostro team PSTN è pronto a fornire il proprio supporto durante l'intero processo per ridurre al minimo l'impatto il più possibile.