Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Problema

Soluzione

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive la soluzione di un problema osservato in Webex Calling dove si riceve una licenza 488 "Non accettabile qui" dai dispositivi fax registrati.

Prerequisiti

Requisiti

Accesso amministrativo in Control Hub.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

- Webex Calling

- Hub di controllo

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema

Le chiamate fax non funzionano perché il protocollo T.38 non è in fase di negoziazione tra il dispositivo fax e Webex Cloud. In questo scenario, c'è un 488 "Not Acceptable Here" generato da Webex Calling in risposta al Re-Invite per lo Switchover di negoziare la modalità T.38.

Nota: in questo documento si presume che la modalità T.38 sia già configurata in Control Hub sul dispositivo.

Flusso messaggi di chiamata

Soluzione

Passaggio 1. In Hub di controllo passare a Gestione.

Passaggio 2. Selezionare la scheda Workspace o la scheda User. A seconda di quale delle opzioni è stata assegnata la periferica fax.

Passaggio 3. Scegliere l'area di lavoro o l'utente a cui è assegnato il dispositivo fax.

Passaggio 4. Selezionare la scheda Chiamata.

Selezionare la scheda Chiamate

Passaggio 5. Scorrere verso il basso e selezionare Esperienza chiamata.

Opzione Call Experience

Passaggio 6. Nelle opzioni di compressione, selezionate Compressione normale.

Impostazione di compressione normale

Passaggio 7. Riavviare il dispositivo fax e il computer fax per verificare che le modifiche vengano aggiornate nei file di configurazione del dispositivo fax registrato in Webex Cloud.

Informazioni correlate

- Migliorare la trasmissione dei fax con i dischi ATA