Raccolta dei log delle porte da dispositivi ATA MPP

Aggiornato:2 febbraio 2024
ID documento:221614

Linguaggio senza pregiudizi

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Informazioni su questa traduzione

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    Introduzione

    Questo documento descrive il processo di inserimento dei log delle porte nei dispositivi Cisco MPP ATA.

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • Amministrazione Control Hub
    • Dispositivi multipiattaforma (MPP)
    • Admin Password Device
    • Come accedere alla pagina Web Cisco ATA.
    note-icon

    Nota: per i dispositivi con provisioning Webex Calling (WxC), richiedere la password al supporto WxC; per i dispositivi con ripristino di fabbrica, la password è admin.

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Premesse

    Un registro dello strumento Report di problema (PRT) è un file contenente log e altri file che consentono a un tecnico Cisco di risolvere un problema.

    Wjem Cisco ATA 191 o 192 hanno problemi a scaricare il file di configurazione o a registrarsi ai servizi Webex Calling. L'analisi di un log PRT può aiutare a individuare la causa del problema.

    Procedura

    Passaggio 1. Accedere a https://IP_ADDRESS_ATA/ . 

    note-icon

    Nota: l'indirizzo IP predefinito per un ATA è 192.168.15.1

    Passaggio 2. Viene visualizzata una pagina di accesso. È possibile accedere a questa pagina con il nome utente admin e una password. Quindi selezionare il pulsante Log In.

    Log in PagePagina Log In

    Passaggio 3. Selezionare l'opzione Amministrazione nel menu superiore.

    Top MenuMenu superiore

    Passaggio 4. Selezionate l'opzione Log e sotto di essa selezionate PRT Viewer (Visualizzatore PRT) nel menu a sinistra.

    Left MenuMenu sinistro

    Passaggio 5. Selezionate l'opzione Generate PRT per creare un nuovo file prt-log.tar.gz.

    Generate PRTGenera porta

    Passaggio 6. Viene visualizzata una nuova schermata che conferma la creazione del registro PRT.

    Generating PRTGenerazione della parte

    Passaggio 7. L'output è un nuovo file prt-log.tar.gz.

    New PRT FileNuovo file PRT

    Passaggio 8. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul link port-log-tar.gz e selezionare Save link as... (Salva collegamento con nome) per scaricare i log.

    Informazioni correlate

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    02-Feb-2024
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Jesus Teran
      Tecnico di consulenza Cisco

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