Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Identificare il tipo di connessione PSTN dall'hub di controllo

Verifica se l'utente ha abilitato Cisco Calling Plan

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere l'ID chiamante errato nelle chiamate in uscita tramite Cisco PSTN.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Webex Calling

- Hub di controllo

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano solo sui percorsi che usano Cisco PSTN.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Identificare il tipo di connessione PSTN dall'hub di controllo

Passaggio 1. Passare aHub di controllo>Chiamate>Percorsi e selezionare il percorso a cui appartiene il numero interessato.

Passaggio 2. Nella pagina Posizione è possibile trovare il tipo di connessione PSTN.

Verifica se l'utente ha abilitato Cisco Calling Plan

In primo luogo, è necessario verificare se l'utente ha problemi con l'ID chiamante e se dispone di un piano chiamate Cisco:

Passaggio 1. Passare a Utenti e selezionare l'utente:

Passaggio 2. Passare alla scheda Chiamate> Gestione chiamate> Autorizzazioni di chiamata in uscita.

Passaggio 3. Verificare che l'utente abbia abilitato il piano telefonico Cisco.

Passaggio 4. Dopo aver verificato che il piano chiamante Cisco sia abilitato, è necessario verificare l'ID chiamante dell'utente. Tornare alla scheda Chiamata e selezionare ID chiamante.

Passaggio 5. Verificare la configurazione dell'ID chiamante.

Se l'ID chiamante è configurato correttamente, ma rimane visualizzato con l'ID chiamante errato per le chiamate in uscita, è necessario aprire una richiesta al team di supporto PSTN Cisco per modificare il CNAM.

Informazioni correlate

- Team di supporto PSTN Cisco

- Specificare le opzioni dell'ID chiamante per utenti e aree di lavoro