Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Premesse

Porte di test

Per Windows

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene descritto come testare le porte del traffico TCP SIP per risolvere i problemi relativi alla presenza di dispositivi supportati per Webex Calling.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Comprensione dell'ambiente e dell'architettura Webex Calling

- Aver letto le informazioni di riferimento sulla porta per Webex Calling

- Risoluzione dei problemi di base relativi al registro dispositivi.

- Esecuzione dello strumento CSCAN Webex Calling offre Utilizzo di CScan per verificare la qualità della rete Webex Calling

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

In questo documento viene descritto un modo di base per risolvere i problemi e verificare se si ha accesso alle porte SIP (Signaling Session Initiation Protocol) di Webex.

In alcuni casi, i dispositivi non vengono registrati e viene visualizzato lo stato offline o dei problemi in Control Hub.

È necessaria un'acquisizione di pacchetti per poter verificare se il dispositivo deve registrare il flusso SIP previsto:

In un'acquisizione pacchetto, se riuscita, appare simile all'immagine successiva:

La casella rossa indica che la connessione TCP è stata stabilita.

Nell'immagine seguente viene mostrato un esempio di connessione TCP non stabilita:

In questo caso, sull'acquisizione viene visualizzata solo la sintassi TCP SYN, quindi il dispositivo non è in grado di aprire la connessione TCP.

Nota: quando si incontra questo tipo di problema, è necessario indagare perché questo è bloccato. In alcuni casi, è bloccato sul lato firewall, tuttavia è necessario eseguire ulteriori indagini.

È possibile eseguire alcune operazioni per convalidare le connessioni TCP da Windows/MAC.

Porte di test

Per Windows

Aprire Power Shell e utilizzare i seguenti comandi:

tnc 10.119.57.136  -p 8934

tnc 10.119.56.136  -p 8934

Inoltre, utilizzare  ipconfig  per controllare l'origine:

Nota: gli indirizzi IP mostrati qui sono Webex Calling Session Border Controller (SBC).

Andare al terminale e usare i comandi successivi:

nmap -sV -p 8934 10.119.57.136

nmap -sV -p 8934 10.119.56.136

Inoltre, utilizzare  ipconfig  per controllare l'origine:

Informazioni correlate

- Usa CScan per verificare la qualità della rete di chiamate Webex

- Supporto tecnico Cisco e download