Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Problema

Soluzione

Introduzione

In questo documento viene descritto il metodo per verificare e correggere l'avviso "Impossibile chiamare numeri di telefono"

Prerequisiti

In grado di accedere a Webex Control Hub per condividere i log con TAC, per la revisione.

Problema

Webex non è in grado di effettuare la chiamata anche se l'accesso a CUCM è risultato riuscito.  Dopo aver composto un numero, si ottiene "Mi dispiace che i numeri di telefono non siano possibili".

Soluzione

Problema con "Trovato un tipo di dispositivo ibrido UC per questo utente in UDS. Impedire la registrazione" è dovuto a Spark Remote Device precedentemente configurato sul lato CUCM.

Nei log del client viene visualizzato l'errore:

EccManager::checkForHybridDeviceType:Found a UC Hybrid device type for this user in UDS. Preventing registration

È necessario rimuovere il dispositivo Spark Remote Profile da CUCM

Documenti di riferimento:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/hybridservices/hybridcalldevices/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call_chapter_010.html

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/12_5_1/systemConfig/cucm_b_system-configuration-guide-1251/cucm_b_system-configuration-guide-1251_chapter_0101010.html#task_C8DE518E792F7FCEAEA992639A3C2A9A