Risoluzione degli errori di migrazione PCD

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Aggiornato:7 settembre 2017
ID documento:211347

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto un errore specifico "Si è verificato un errore sconosciuto durante l'accesso al file di aggiornamento" rilevato con Prime Collaboration Deployment (PCD) per eseguire la migrazione da Call Manager (CUCM) versione 10.0(1) e che si verifica al momento dell'esportazione della fase di migrazione.

    Contributo di John Barreto, Cisco TAC Engineer.

    Problema

    A causa di un difetto noto CSCum18394 , la migrazione da CUCM versione 10.0.1.10000-24 a una versione superiore di CUCM, con PCD, non riesce nella fase di migrazione.

    Soluzione

    Come documentato nella sezione "Supported Tasks for Applications and Versions" delle Guide all'amministrazione della PCD, è supportata una migrazione da CUCM 10.0(1) a 11.x. Tuttavia, a causa di un problema noto, la migrazione non riesce nella fase di esportazione della configurazione.

    Seguire i passi forniti per risolvere il problema:

    Passaggio 1. Raccogliere i log dell'API della piattaforma da CUCM Publisher (cluster di origine) ed eseguire il comando:
    file get activelog tomcat/logs/platform-api/log4j/*

    Nota: Per raccogliere i file di log con CLI, è necessario disporre di un server FTP protetto (SFTP) esterno.

    Passaggio 2. Esaminare il file platform-api000x.log e cercare questo errore:


    Unable to copy /ccm/DialPlan/* to /mnt/migrate_export/cluster-x.x.x.x/node-x.x.x.x/component/callmanager/IDP/DialPlan/ (1)|<LVL::Debug>

    Se corrisponde, viene confermato il difetto CSCum18394 è stato rilevato un problema e il rimedio consiste nell'aggiornare CUCM di origine a una versione 10.0.1.13016-1 (o successiva) di Engineering Special (ES) ottenuta da Cisco TAC.

    Passaggio 3. Una volta aggiornata la versione ES, il PCD sarà in grado di eseguire un'esportazione corretta del dial plan nella fase di esportazione della migrazione.

    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • John Barreto
      Cisco TAC Engineer

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