Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Premesse

Risoluzione dei problemi

Introduzione

Questo documento descrive un esempio e la procedura da seguire quando vengono rilevati avvisi utenti duplicati sui nodi Cisco IM e Presence (IM&P).

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Server Cisco IM e Presence Service (IM&P)

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

In genere viene visualizzato un avviso per gli utenti duplicati.

Monitoring Automation

Additional comments•05-21-2021 09:12:19

Created by: ALE4855981

Message key: ENTER024::APP_LXT_ENTER024_33f00f5388443c6e24801bce325255711c2bb4a475076ba004ac48df6664deb9

Additional Comments: Timestamp: 2021-05-21 13:12:46

Device:

IP address: Not Supported

Component: Not Supported

Severity: 3

Event Name: APP_LXT_MAJOR

Event SourceNode: ENTER024-LXT1

Message: LayerX.Alarms(10.10.10.10) LayerX ALERT_QUEUE table 0x0000033D 0 204

Custom Message: Alarm ID: 51111 (DuplicateUserid) : Event Message: (%[AlertName=SyslogSeverityMatchFound][AlertDetail= At Fri May 21 08:11:00 CDT 2021 on node impPub.ciscolab.com, the following SyslogSeverityMatchFound events generated: #012SeverityMatch : Alert#012MatchedEvent : May 21 08:10:24 impPub local7 1 : 62: impPub.ciscolab.com: May 21 2021 13:10:24.476 UTC : %UC_ReplWatcher-1-DuplicateUserid: %[AppID=Cisco IM and Presence Data Monitor][ClusterID=][NodeID=impPub]: Cisco IM and Presence Data Monitor has detected that two or more users on the system share the same UserID value.#012AppID : Cisco Syslog Agent#012ClusterID : #012NodeID : impPub#012 TimeStamp : Fri May 21 08:10:24 CDT 2021][AppID=Cisco AMC Service][ClusterID=][NodeID=cucmPub]: RTMT Alert

Nota: la Cisco IM&P Configuration Guide cita solo un metodo per identificare gli utenti duplicati. Tuttavia, in alcuni casi il comando utils users validate all non visualizza informazioni o presenta un output vuoto.

Risoluzione dei problemi

Per tali scenari, si consiglia di seguire questa procedura:

Passaggio 1. Accedere alla pagina Web di amministrazione di IM&P (GUI) e selezionare la scheda Risoluzione dei problemi di sistema.

Passaggio 2. Se sono state trovate voci utente duplicate, è possibile notare l'ID utente del suddetto utente.

Passaggio 3. Prendere nota dell'ID utente e tornare all'interfaccia della riga di comando (CLI) di IM&P

Passaggio 4. Eseguire il comando:

esegui sql select * da enduser dove enduser.userid='_user_ID'

Il sistema stampa tutte le voci che è possibile trovare per quel particolare utente (in questo esempio, l'ID utente era "user92")

admin:run sql select * from enduser where enduser.userid='user92'

pkid                                 userid  xcp_user_id tkuserlocale imaddress           xep106imaddress     directoryuri        mailid              status fkdirectorypluginconfig              deletedtimestamp passwordreverse                                                  tkuserprofile tkassignmentstate ocsprimaryuseraddress   fkucccmcipprofile tkphonepresence primarynodeid xep106userid xep106mailid        auth_pwd login_stamp logout_stamp auth_count pwd_stamp  last_status fkucserviceprofile enablecalendarpresence enablecups discoveryuseridentity

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633780c3-182b-153a-654a-6d073c2248ac user92  11412       1            user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com 1      b5acd3a6-5ac2-055b-cf27-ba4f818533d6 NULL             aeef2675d3e72b6fbee00a9badf5d944aa016e0a7a302ac9704b79180f63f21e 1             0                 sip:user92@ciscolab.com NULL              NULL            NULL          user92       user92@ciscolab.com 0        2020-05-06                                                 NULL               t                      t

3a15e537-db7c-4b1f-8ff2-1daf5c5d4a05 user92  35283       1            user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com 1                   NULL   NULL                                 NULL             d0d177e67ddc687c526364580c9d0c6ce9b0fb47dc51fed3ced90807105d9de9 100           1                 NULL                    NULL              2802                          user92       user92@ciscolab.com 0        2020-07-23                                                 NULL               f                      f

In questo caso, vengono visualizzate due voci per l'utente specifico.

Per liberarsi di questi, procedere come segue:

Passaggio 1. Eseguire il comando:

eseguire sql delete from enduser where enduser.userid='user_ID'

Passaggio 2. Passare alla pagina Amministrazione CUCM > Gestione utente > Utente finale > Selezionare l'utente duplicato e rimuovere (deselezionare e quindi ricontrollare) la casella di controllo Cluster nodo home dell'utente per creare una singola voce per lo stesso utente

Passaggio 3. Eseguire questa query un'ultima volta per verificare che venga visualizzata una sola voce per l'utente:

eseguire sql select * from enduser where enduser.userid='your user ID'

admin:run sql select * from enduser where enduser.userid='user92'

pkid                                 userid  xcp_user_id tkuserlocale imaddress           xep106imaddress     directoryuri        mailid              status fkdirectorypluginconfig              deletedtimestamp passwordreverse                                                  tkuserprofile tkassignmentstate ocsprimaryuseraddress   fkucccmcipprofile tkphonepresence primarynodeid xep106userid xep106mailid        auth_pwd login_stamp logout_stamp auth_count pwd_stamp  last_status fkucserviceprofile enablecalendarpresence enablecups discoveryuseridentity

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633780c3-182b-153a-654a-6d073c2248ac user92  11412       1            user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com 1      b5acd3a6-5ac2-055b-cf27-ba4f818533d6 NULL             aeef2675d3e72b6fbee00a9badf5d944aa016e0a7a302ac9704b79180f63f21e 1             0                 sip:user92@ciscolab.com NULL              NULL            NULL          user92       user92@ciscolab.com 0        2020-05-06                                                 NULL               t                      t