Configurazione della ridondanza terziaria per Cisco Emergency Responder con numeri di chiamata diversi per ogni sito

Introduzione

Questo documento descrive come configurare la ridondanza terziaria per Cisco Emergency Responder (CER) dove sia il server CER primario che quello secondario non sono più disponibili.  Consente a ciascun sito all'interno di un'organizzazione che utilizza Cisco Unified Communications Manager (CUCM) di continuare a utilizzare un diverso numero di chiamata, noto anche come ELIN (Emergency Location Identification Number), anziché tutte le chiamate al PSAP (Public Safety Access Point) instradate con lo stesso ELIN.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza di:

• Cisco Emergency Responder (CER)
• Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

Un prerequisito per la ridondanza terziaria è configurare innanzitutto un server CER primario e secondario, come documentato nella Cisco Emergency Responder Administration Guide per la versione di CER in uso.

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software (ma sono valide anche per altre versioni):

• Cisco Unified Communications Manager (CUCM) versione 12.5.1.1900-146 (12.5(1)SU1)
• Cisco Emergency Responder (CER) versione 12.5.1.1900-38 (12.5(1)SU1)

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione.  Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Configurazione

La configurazione documentata nelle Cisco Emergency Responder Administration Guide consente la ridondanza secondaria di CER tramite un cluster CER, con un secondo server CER.   Se anche questo secondo server CER è inattivo o la connettività CUCM con entrambi i server CER non funziona, è comunque possibile configurare CUCM in modo che instrada di nuovo le chiamate al PSAP (911) attraverso lo stesso trunk SIP, con numeri di chiamata basati sulla posizione fisica dei chiamanti.

Nota: In questo esempio di configurazione si presume che ogni posizione fisica abbia anche il proprio pool di dispositivi già configurato in CUCM.   Si presume inoltre che CER sia già stata configurata per utilizzare un modello di route di 10.911 con l'ELIN fornito da CER.

Se entrambi i CER sono inattivi, è possibile utilizzare quanto segue per instradare la chiamata al PSAP con un modello di instradamento 11.911 e numeri di chiamata specifici di ogni località.  Ovvero, se il punto di rotta CTI CER 911 (RP911) ha esito negativo, deve essere configurato per instradare le chiamate al punto di rotta CTI CER 912 (RP912).  Se anche questa operazione non è riuscita, viene configurato per eseguire il routing a 1911.

Il numero di directory del punto di routing CTI CER 912 (RP912) è configurato con le seguenti impostazioni di inoltro e prelievo di chiamata:

Creare un gruppo di instradamento locale per ciascuna località, ad esempio

Creare un elenco di route CER-Down-RL e aggiungere i gruppi di route locali configurati in precedenza:

Fare clic sul collegamento per ciascun gruppo di route locale in Dettagli lista di route, uno alla volta dall'interno della lista di route sopra indicata, quindi aggiungere una maschera di trasformazione della parte chiamante diversa per ciascun gruppo di route locale:

...e continuare per tutti i gruppi di route rimanenti nel precedente elenco di route CER-Down-RL.

Per i seguenti modelli di route, 10.911 invia chiamate direttamente all'abituale elenco di route SIP "headend" (in questo caso PSTN-RL) quando i server CER sono attivi.  11.911 invia chiamate al CER-Down-RL (per la ridondanza terziaria):

Passare quindi a ciascun pool di dispositivi e impostare un solo gruppo di route locale per ciascun sito.  Questi fanno riferimento al solito gruppo di route "headend" SIP (in questo caso CUBE iTSP PSTN Route Group). Non è necessario configurare altri gruppi di route perché utilizza questo gruppo con la maschera applicata nelle impostazioni dell'elenco di route o della maschera del gruppo di route:

...e continuare per tutti i pool di dispositivi rimanenti.

Verifica

Per eseguire il test, verificare innanzitutto di disporre di un telefono in ognuno dei pool di dispositivi, quindi disabilitare entrambi i server CER.

Questo funziona con una singola partizione CER-911-PT e un singolo spazio di ricerca di chiamata CER-911-CSS.

Nota: Le chiamate di ritorno da PSAP a ciascun ELIN devono in genere utilizzare i modelli di conversione per il prefisso 913 e instradare le chiamate verso CER tramite un punto di instradamento CTI.   Se CER non è attiva, le impostazioni di inoltro di chiamata del punto di routing CTI devono essere già configurate con il "numero di sicurezza in loco" (in base alle guide all'amministrazione di Cisco Emergency Responder).

Risoluzione dei problemi

Al momento non sono disponibili informazioni specifiche per la risoluzione dei problemi di questa configurazione.