Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Premesse

Configurazione

Verifica

Risoluzione dei problemi

Introduzione

In questo documento viene descritto come abilitare la funzionalità Options Ping tra Cisco Unified Communications Manager (CUCM) e Cisco Unified Border Element (CUBE).

Contributo di Luis J. Esquivel Blanco, Cisco TAC Engineer.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Amministrazione di Cisco Call Manager

- Amministrazione di Cisco Unified Border Element o Gateway

- SIP (Session Initiation Protocol)

Componenti usati

- Cisco Integrated Services Router (ISR4351/K9)

- Cisco Unified Communications Manager 12.0

- Cisco Unified IP Phone

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

È importante esaminare in che modo CUCM estende una chiamata da un trunk SIP come mostrato di seguito:

Affinché CUCM estenda una chiamata da un trunk SIP, procede a stabilire un handshake a 3 vie TCP (Transmission Control Protocol) con l'indirizzo IP specificato nella pagina Configurazione trunk, come mostrato nell'immagine:

L'handshake a 3 vie TCP in wireshark ha l'aspetto mostrato nell'immagine:

Questa operazione viene eseguita per chiamata, per nodo; CUCM è quindi costretto ad attendere il messaggio SYN (Synchronize) o un errore del servizio SIP prima di provare un trunk alternativo o un GW (Gateway).

Per risolvere questo problema, abilitare Options Ping e controllare in modo proattivo lo stato dei trunk SIP.

Quando si abilita Options Ping sul trunk SIP, si aggiungono anche statistiche sullo stato del trunk SIP e sul tempo di attività, in cui è possibile monitorare lo stato di ciascun trunk SIP e risolvere i problemi nel momento in cui il trunk diventa inattivo.  Queste statistiche sono visualizzate nella pagina Configurazione trunk SIP.

Configurazione

Passaggio 1. Abilitare il ping delle opzioni SIP nella configurazione del profilo SIP:

- Passare a Amministrazione Cisco Unified CM >> Periferica >> Impostazioni dispositivo >> Profilo SIP come mostrato nell'immagine:

- Fare clic su Trova e decidere se si desidera creare un nuovo profilo SIP, modificare un profilo SIP già esistente o creare una copia di un profilo SIP. Per questo esempio, creare una copia del profilo SIP standard come mostrato nelle immagini:

- Rinominare il nuovo profilo SIP e abilitare le opzioni ping, come mostrato nell'immagine:

Passaggio 2. Aggiungere il profilo SIP al trunk SIP in questione e fare clic su Salva:

Nota: Tenere presente che questo trunk deve essere stato configurato in precedenza. Per istruzioni su come configurare un trunk SIP, visitare il collegamento: Guida alla configurazione del sistema

- Passare a Dispositivo >> Trunk e scegliere il trunk da modificare come mostrato nell'immagine:

- Si noti che Stato, Motivo stato e Durata sono impostati su N/D.

- Scegliere il profilo SIP corretto e fare clic su Salva

- A questo punto CUCM deve essere in grado di monitorare lo stato del trunk SIP come mostrato nell'immagine:

Passaggio 3. (Facoltativo) Abilitare il ping delle opzioni SIP sull'estremità remota del trunk SIP. In questo caso: 192.X.X.57 (ISR 4351)

- Passare all'ISR Cisco Unified Border Element o Gateway e confermare il dial-peer a cui si desidera aggiungere il ping delle opzioni, come mostrato nell'immagine:

- Aggiungere Options Ping con il comando: voice-class sip options-keepalive, come mostrato nell'immagine:

Verifica

Per verificare che i messaggi Options siano stati scambiati correttamente, consultare questa sezione.

Nota: Per informazioni su come eseguire un'acquisizione pacchetti sulla porta CUCM eth0, seguire le istruzioni riportate in questo collegamento: Acquisizione di pacchetti sul modello di accessorio CUCM

- Notare che l'handshake TCP a 3 vie viene eseguito una sola volta, quando il trunk viene riavviato e in seguito vengono inviati solo messaggi OPTIONS da CUCM a ISR, dove come risposta è previsto un OK 200. Per impostazione predefinita, questi messaggi vengono scambiati ogni 60 secondi.

- Si noti che i messaggi Options vengono inviati solo da 192.X.X.26 (CUCM) a 192.X.X.57 (ISR), in quanto solo CUCM è configurato per monitorare lo stato del trunk:

- Quando viene effettuata una chiamata, CUCM sa già che il trunk è in stato operativo e invia immediatamente un invito:

- Se è stato eseguito il passaggio 3 (Configurazione facoltativa per CUBE), verranno visualizzati i messaggi di opzioni inviati in entrambi i modi:

Risoluzione dei problemi

- Per risolvere i problemi relativi alle opzioni Ping in CUCM, è necessario:

- L'opzione migliore per iniziare è con una porta Packet Capture da CUCM Eth0. Ulteriori dettagli: Packet Capture on CUCM Appliance Model

Apri l'acquisizione con il software gratuito di terze parti Wireshark e filtra con SIP

- È anche possibile controllare le tracce dettagliate di Cisco Callmanager, scaricarle con RTMT, fare clic qui: Come raccogliere le tracce per CUCM 9.x o versioni successive

- Verificare i codici motivo SIPTrunkOOS in questo collegamento: Messaggio di errore di sistema

- Local=1 (timeout richiesta)

- Local=2 (lo stack SIP locale non è in grado di creare una connessione socket con il peer remoto)

- Local=3 (query DNS non riuscita)

- Per risolvere i problemi relativi alle opzioni ping in ISR4351, è necessario:

- Messaggi Cisco di debug

- Inizio debug capi

- Packet Acquisisce dall'interfaccia che punta verso CUCM