Scaricare i registri PRT (Jabber Problem Report) utilizzando il server Web.

Aggiornato:7 febbraio 2024
ID documento:221644

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come configurare un server Web su un computer Windows e viene spiegato come trasferire la parte Jabber PRT su un server Web.

    Prerequisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti.

    • Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
    • Cisco Jabber

    Requisiti

    Componenti usati

    Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

    Versione CUCM - 12.5.1.13900-152
    Cisco Jabber versione - 12.9.2.54247
    Versione di XAMPP (server Web) - 7.4.10


    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Configurazione

    Esempio di rete

    Cisco Jabber > Windows_PC (con software XAMPP per server Web)

    Configurazioni

    La procedura di configurazione descritta di seguito consente di trasferire la porta Jabber a un server Web utilizzando il protocollo HTTP (Hypertext Transfer - porta 80) e i protocolli HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure - porta 443).


    1. Installazione del software XAMPP sul PC Windows.
    2. Configurazione iniziale su XAMPP.
    3. Impostazione di una "cartella" per memorizzare le porte Jabber sul server Windows.
    4. Creare un "Servizio UC" e assegnarlo al "Profilo di servizio" sul CUCM.
    5. Assegnare "Service Profile" all'utente finale di Jabber.
    6. Raccolta della parte Jabber - PRT.

    Se si desidera configurare il server Web basato su HTTPS (protetto), configurare i passaggi aggiuntivi seguenti.

    7. Generare "Server Key" e "Certificate Signing Request" (CSR) in XAMPP.
    8. Firmare il CSR utilizzando l'autorità di certificazione (CA) e ottenere il certificato firmato dall'autorità di certificazione.
    9. Caricare il certificato e riavviare il servizio Apache.
    10. Modificare l'URL nel "Servizio UC"
    11. Raccolta della parte Jabber - PRT.

    1. Installazione del software XAMPP sul PC Windows.


    Scaricare il software XAMPP (per Windows) facendo clic qui.


    I passaggi indicati in queste schermate consentono di installare XAMPP sul computer Windows.

    Click the Next button in the setup wizard.Fare clic sul pulsante Avanti nella procedura di installazione guidata.

    Select the mentioned components and click the Next button.Selezionare i componenti indicati e fare clic sul pulsante Avanti.

    Choose the installation folder and click the Next button.Scegliere la cartella di installazione e fare clic sul pulsante Avanti.

    Choose the language and click the Next button.Scegliere la lingua e fare clic sul pulsante Avanti.

    Click the Next button.Fare clic sul pulsante Avanti.

    Click the Next button to proceed with installation.Fare clic sul pulsante Avanti per procedere con l'installazione.

    Installation is in progress.Installazione in corso.

    Click the Finish button.Fare clic sul pulsante Fine.

    2. Configurazione iniziale su XAMPP.

    Aprire "Pannello di controllo XAMPP" come amministratore.

    Run the 'XAMPP Control Panel' as an administrator.Eseguire 'Pannello di controllo XAMPP' come amministratore.

    Fare clic sul pulsante Config.

    Click on the Config button.Fare clic sul pulsante Config.

    Selezionare le opzioni contrassegnate e fare clic sul pulsante Salva.

    Select the mentioned components and click the Save button.Selezionare i componenti indicati e fare clic sul pulsante Salva.

    Avviare il servizio Apache facendo clic sul pulsante "X" evidenziato.

    Start the Apache service.Avviare il servizio Apache.

    Premere il pulsante Config e fare clic su PHP.

    Open the php file.Aprire il file php.

    Accertarsi che il valore "upload_max_filesize" sia impostato su 40M.

    Set the value of upload_max_filesize to 40M.Impostare il valore di upload_max_filesize su 40M.

    Avviare il servizio Apache facendo clic sul pulsante Start.

    Click the Start button to bring up the Apache service.Fare clic sul pulsante Start per visualizzare il servizio Apache.

    Status messages display that the Apache service is running.I messaggi di stato indicano che il servizio Apache è in esecuzione.

    3. Impostazione di una "cartella" per memorizzare le porte Jabber sul server Windows.

    Creare una nuova cartella "JabberPRT" nel percorso "C:\xampp\htdocs". Questa cartella viene utilizzata per memorizzare le porte Jabber.
    Create anche uno script PHP come mostrato in questa schermata.

    Specify the folder location to store the Jabber's PRT logs.Specificare il percorso della cartella in cui archiviare i log PRT di Jabber.

    Creare un file "uploadprt.php" nel percorso >> "C:\xampp\htdocs" e scrivere queste righe all'interno del file .php

    4. Creare un "Servizio UC" e assegnarlo al "Profilo di servizio" sul CUCM.

    Accedere alla pagina Web di amministrazione di CUCM e selezionare: Gestione utente > Impostazioni utente > Servizio UC.

    Crea un nuovo servizio UC.

    Open 'UC Service' on the CUCM Administration web page.Aprire 'Servizio UC' nella pagina Web di amministrazione CUCM.

    Scegliere "Jabber Client Configuration (jabber-config.xml)" e scegliere i valori appropriati.
    Fornire i dettagli del server Web e del file PHP nell'URL, come mostrato in questa schermata.

    Sezione : Client

    Parametro : PrtLogServerURL

    Valore : http://<IP_WebServer/FQDN>:80/uploadprt.php

    Configuring the Web Server's details in Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) .Configurazione dei dettagli del server Web in Configurazione client Jabber (jabber-config.xml).

    Selezionare Gestione utente > Impostazioni utente > Servizio UC.

    Assegnare i servizi UC creati al profilo di servizio.

    Open 'Service Profile' on the CUCM Administration web page.Aprire 'Profilo servizio' nella pagina Web di amministrazione CUCM.

    Assign the created Jabber Client Configuration to the 'Service Profile' and click the Save button.Assegnare la configurazione del client Jabber creata a 'Profilo servizio' e fare clic sul pulsante Salva.

    5. Assegnare il "profilo di servizio" all'utente finale Jabber.

    Accertarsi che questo profilo del servizio sia associato all'utente finale Jabber.

    Assign the Service profile to the Jabber End User.Assegnare il profilo Service all'utente finale Jabber.

    6. Raccolta della parte Jabber - PRT.

    Per raccogliere la parte Jabber PRT, potete scegliere Jabber e fare clic sul pulsante "Genera parte per selezionata".

    Collect the Jabber PRT.Raccogliere la parte Jabber.

    La parte Jabber PRT si trova sul server Web (la posizione è configurata nello script PHP).

    The Web server contains the downloaded Jabber PRT file.Il server Web contiene il file Jabber PRT scaricato.

    Se si esegue un'acquisizione Wireshark sul server Web durante un evento di trasferimento PRT, vengono visualizzate queste informazioni.

    Wireshark capture on the Web server shows the PRT file transactions.L'acquisizione di Wireshark sul server Web mostra le transazioni dei file PRT.

    Se si desidera configurare il server Web basato su HTTPS (protetto), configurare i passaggi aggiuntivi seguenti.

    Questi passaggi facilitano l'installazione di un certificato firmato da CA (Certification Authority) sul server Web e dispongono di configurazioni Cisco CallManager (CCM) per il trasferimento della parte Jabber PRT tramite TLS1.2.

    7. Generare "Server Key" e "Certificate Signing Request" (CSR) in XAMPP.

    Aprire Shell nel pannello di controllo XAMPP (server Web), digitare il comando openssl e premere invio.

    Run the command openssl via the Shell of the XAMPP Control panel.Eseguire il comando openssl tramite la shell del pannello di controllo XAMPP.

    Generare la chiave del server eseguendo il comando "genrsa -out server.key 2048".

    Run the command genrsa -out server.key 2048Eseguire il comando genrsa -out server.key 2048

    Generare una richiesta di firma del certificato (CSR) eseguendo questi comandi.

    genrsa -out server.key 2048

    req -new -sha1 -nodes -key server.key -out server.csr -days 0000

    Fornisci le informazioni pertinenti in questi campi:

    • Nome del paese.
    • Nome della provincia.
    • Nome località.
    • Nome organizzazione.
    • Unità organizzativa.
    • Nome comune.
    • Indirizzo e-mail
    • Attributi aggiuntivi.

    Generate a Certificate Signing Request (CSR) for the Web Server.Generare una richiesta di firma del certificato (CSR) per il server Web.

    Il CSR si trova in questa posizione.

    C:\xampp\

    Generated Certificate Signing Request (CSR) location.Percorso della richiesta di firma del certificato (CSR) generato.

    Copiare il file server.csr in questa cartella.

    C:\xampp\apache\conf\ssl.csr

    Copy the CSR file to a new folder location.Copiare il file CSR in una nuova cartella.

    Copiare il file server.key nella posizione indicata:-


    Da
    C:\xampp\apache

    A
    C:\xampp\apache\conf\ssl.key

    Copy the server.key to a new folder location.Copiare il file server.key in una nuova cartella.

    8. Firmare il CSR utilizzando l'autorità di certificazione (CA) e ottenere il certificato firmato dall'autorità di certificazione.

    Ottenere il CSR (server.csr) firmato dalla CA (LAB CA server - ADFSCAIMP) e ottenere il certificato "server.crt" del server Web firmato dalla CA.

    note-icon

    Nota: accertarsi di salvare il certificato in formato .crt (e non .cer o .der). In questa schermata viene illustrato come salvare il certificato in formato .crt utilizzando il server CA di Windows (durante il download del certificato firmato)

    Sign the CSR by Certificiate Authority (CA) server and get the signed certificate.Firmare il CSR tramite il server Autorità di certificazione (CA) e ottenere il certificato firmato.

    Signed Certificate.Certificato firmato.

    9. Caricare il certificato e riavviare il servizio Apache.

    Caricare il file server.crt in questa posizione.

    C:\xampp\apache\conf\ssl.crt

    Upload the signed certificate.Caricare il certificato firmato.

    Dopo aver caricato KEY/CSR/CERT, riavviare il servizio Apache.

    Restart the Apache service by pressing the Stop & Start button.Riavviare il servizio Apache premendo il pulsante Stop & Start.

    Sul CUCM, assicurarsi che il certificato Tomcat sia firmato dalla stessa CA (qui il server CA è ADFSCAIMP).

    Tomcat certificate signed by the same CA server.Certificato Tomcat firmato dallo stesso server CA.

    10. Modificare l'URL nel "Servizio UC"

    Accedere alla pagina Web di amministrazione di CUCM e selezionare: Gestione utente > Impostazioni utente > Servizio UC.

    Modificare l'URL del server Web di conseguenza, come illustrato in questa sezione Servizio UC.

    Sezione : Client

    Parametro : PrtLogServerURL

    Valore : https://<FQDN_WebServer>:443/uploadprt.php

    Configuring the Web Server's details in Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) .Configurazione dei dettagli del server Web in Configurazione client Jabber (jabber-config.xml).

    11. Raccolta della parte Jabber - PRT.

    Quindi, generare la parte PRT mediante la pagina CCM.

    Collect the Jabber PRT.Raccogliere la parte Jabber.

    Dall'acquisizione dei pacchetti è possibile confermare che il traffico tra Jabber e Web Server sia crittografato tramite TLS1.2 (HTTPS-443):

    IP server Web: 10.88.11.218
    IP Jabber PC: 10.201.251.189

    Wireshark capture on the Web server shows the PRT file transactions happened securely.L'acquisizione di Wireshark sul server Web mostra che le transazioni del file PRT sono state eseguite in modo sicuro.

    Verifica

    La parte Jabber PRT si trova sul server Web (la posizione è configurata nello script PHP).

    The Web server contains the downloaded Jabber PRT file.Il server Web contiene il file Jabber PRT scaricato.

    Risoluzione dei problemi

    Al momento non sono disponibili informazioni specifiche per la risoluzione dei problemi di questa configurazione.

    Informazioni correlate

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    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    07-Feb-2024
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Ramesh Balakrishnan

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