Jabber per Mac - Guida introduttiva

Opzioni per il download

  • PDF     (2.5 MB)
    Visualizza con Adobe Reader su diversi dispositivi
  • ePub     (2.6 MB)
    Visualizza in diverse app su iPhone, iPad, Android, Sony Reader o Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (1.5 MB)
    Visualizza su dispositivo Kindle o tramite app Kindle su più dispositivi
Aggiornato:5 dicembre 2018
ID documento:213951

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive i passaggi necessari per la distribuzione delle funzionalità base di Cisco Jabber per Mac. Questa è una guida introduttiva e non copre alcuna delle funzionalità avanzate supportate da Cisco Jabber per Mac. 

    Prerequisiti

    Cisco consiglia di avere una conoscenza di base della pagina Web di amministrazione di Cisco Unified Communications Manager (CUCM) nonché un'esperienza nelle configurazioni telefoniche di base. 

    Requisiti software

    In questa guida si presume che siano in uso le seguenti versioni software: 

    • Cisco Unified Communications Manager (CUCM) versione 10.5(2) o successiva.
    • Cisco Unified IM and Presence (IM&P) versione 10.5(2) o successiva.
    • Cisco Unity Connection (CUXN) versione 10.5 o successiva. 
    • Jabber per Mac 12.1 o versione successiva.  
    • macOS Mojave 10.14 o superiore.
    • macOS High Sierra 10.13 o versione successiva.
    • macOS Sierra 10.12 o versione successiva.
    • OS X El Capitan 10.11 o superiore

    Requisiti hardware

    Le seguenti specifiche hardware rappresentano i requisiti minimi consigliati per l'esecuzione di Cisco Jabber per Mac su un dispositivo Apple Mac:

    • CPU
      • Intel Core2 Duo o versione successiva su uno dei seguenti hardware Apple:
        • Mac Pro
        • MacBook Pro
        • MacBook
        • MacBook Air
        • iMac
        • Mac Mini
    • RAM
      • 2 GB
    • Spazio disponibile su disco
      • 300 MB 

    Configurazione dei servizi telefonici

    Jabber Softphone

    Jabber per Mac offre un'opzione per fornire servizi telefonici tramite dispositivi Cisco Unified Client Services Framework, spesso denominati CSF o Softphone. 

    Per configurare un dispositivo CSF, accedere alla pagina Web Amministrazione CUCM e selezionare Dispositivo > Telefono.

    Dal menu Trova ed elenca telefoni selezionare Aggiungi nuovo.

    Dal menu Add a New Phone (Aggiungi nuovo telefono) cercare il tipo di dispositivo Cisco Unified Client Services Framework nel menu a discesa. Una volta selezionato, fare clic su Avanti.

    La tabella seguente (Tabella 1.0) contiene tutti i campi da configurare quando si configura un dispositivo Cisco Unified Client Services Framework (CSF) in CUCM. La maggior parte dei campi obbligatori dispone di configurazioni predefinite e non deve essere configurata manualmente se non diversamente richiesto per la distribuzione. È necessario configurare manualmente tutti i campi in cui la colonna Configurato per impostazione predefinita nella tabella seguente è impostata su NO.

    Suggerimento: Cisco consiglia di configurare tutti i dispositivi Client Services Framework con un prefisso CSF. Ad esempio, è possibile assegnare un dispositivo CSF a un utente denominato Holly Day. L'ID utente finale CUCM è hday, quindi il nome del dispositivo CSF sarà CSFHDAY.

    Tabella 1.0  

    Campi obbligatori Parametro predefinito Configurato per impostazione predefinita  Descrizione
    Nome dispositivo Deve essere aggiunto manualmente. Il nome del dispositivo deve iniziare con CSF.   NO Immettere un nome per identificare i telefoni basati su software
    Pool di dispositivi Selezionare uno dei pool di dispositivi disponibili.  NO Scegli il pool di dispositivi a cui assegnare il telefono. Il pool di dispositivi definisce insiemi di caratteristiche comuni per i dispositivi, ad esempio area geografica, gruppo di data/ora e modello softkey.
    Modello pulsante telefono  Framework servizi client standard NO Scegliere il modello di pulsante del telefono appropriato. Il modello di pulsante del telefono determina la configurazione dei pulsanti di un telefono e identifica la funzione (linea, composizione veloce e così via) utilizzata per ogni pulsante.
    Profilo telefonico comune  Profilo telefonico comune standard SÌ  Scegliere un profilo telefonico comune dall'elenco dei profili telefonici comuni disponibili
    Posizione Hub_None SÌ Utilizzare le ubicazioni per implementare il controllo di ammissione di chiamata (CAC) in un sistema di elaborazione delle chiamate centralizzato. Il percorso specifica la larghezza di banda totale disponibile per le chiamate da e verso questo percorso. L'impostazione del percorso Hub_None indica che la funzionalità relativa ai percorsi non tiene traccia della larghezza di banda utilizzata da questo Cisco Unified IP Phone. L'impostazione di posizione Phantom specifica una posizione che consente la riuscita di CAC tra trunk intercluster che utilizzano il protocollo H.323 o SIP.
    Bridge incorporato Predefinito  SÌ  Attivare o disattivare il bridge per conferenze incorporato per la funzionalità di rimozione mediante la casella di riepilogo a discesa Bridge incorporato (scegliere Attivato, Disattivato o Predefinito)
    Sul dispositivo bootflash o slot0: Modalità mobilità Predefinito SÌ Attivare o disattivare la funzione di mobilità per questo dispositivo oppure scegliere Predefinito per utilizzare la modalità di mobilità predefinita. L'impostazione predefinita utilizza il valore per il parametro del servizio Device Mobility Mode del dispositivo.
    ID utente proprietario Impostare l'ID utente  NO Dalla casella di riepilogo a discesa, scegliere l'ID dell'utente del telefono assegnato. L'ID utente viene registrato nel record dettagli chiamata (CDR) per tutte le chiamate effettuate da questo dispositivo. L'assegnazione di un ID utente al dispositivo comporta anche lo spostamento del dispositivo da "Dispositivi non assegnati" a "Utenti" nel Report utilizzo licenze.
    Usa punto di inoltro attendibile Predefinito SÌ Dalla casella di riepilogo a discesa, abilitare o disabilitare l'inserimento da parte di Cisco Unified CM di un dispositivo punto di inoltro attendibile (TRP) con questo endpoint multimediale. Un dispositivo Trusted Relay Point (TRP) designa un dispositivo MTP o transcodificatore etichettato come Trusted Relay Point.
    Usa sempre linea principale Predefinito SÌ Dalla casella di riepilogo a discesa selezionare (Off, On o Default). Impostazione predefinita - Cisco Unified Communications Manager utilizza la configurazione del parametro di servizio Always Use Prime Line, che supporta il servizio Cisco CallManager
    Utilizza sempre Prime Line per i messaggi vocali Predefinito SÌ Dalla casella di riepilogo a discesa selezionare (Off, On o Default). Impostazione predefinita - Cisco Unified CM utilizza la configurazione del parametro di servizio Usa sempre la linea principale per i messaggi vocali, che supporta il servizio Cisco CallManager.
    Modalità di acquisizione pacchetto  Nessuna SÌ Questa impostazione esiste solo per la risoluzione dei problemi di crittografia; l'acquisizione dei pacchetti può causare un elevato utilizzo della CPU o interruzioni nell'elaborazione delle chiamate.
    BLF Presence Group Gruppo di presenza standard  SÌ

    Scegliere un gruppo di presenza per l'utente finale. Il gruppo selezionato specifica i dispositivi, gli utenti finali e gli utenti dell'applicazione che possono monitorare questo numero di directory.

    Il valore predefinito per Gruppo di presenza specifica Gruppo di presenza standard, configurato con l'installazione.

     
    Profilo di sicurezza del dispositivo  Deve essere selezionato manualmente. NO È necessario applicare un profilo di sicurezza a tutti i telefoni configurati in Amministrazione di Cisco Unified Communications Manager. Installazione di Cisco Unified Communications Managerfornisce un insieme di profili di sicurezza predefiniti e non protetti per la registrazione automatica. Per abilitare le funzionalità di protezione per un telefono, è necessario configurare un nuovo profilo di protezione per il tipo di dispositivo e il protocollo e applicarlo al telefono. Se il telefono non supporta la sicurezza, scegli un profilo non sicuro.
    Profilo SIP Deve essere selezionato manualmente. NO Scegliere il profilo SIP predefinito o un profilo specifico creato in precedenza. I profili SIP forniscono informazioni SIP specifiche per il telefono, come timer di registrazione e keepalive, porte multimediali e non disturbano il controllo.
    Operazione certificato Nessuna operazione in sospeso  SÌ Questo campo è correlato all'iscrizione CAPF. 
    Opzione DND Suoneria disattivata  SÌ Quando si abilita DND sul telefono, questo parametro consente di specificare la modalità di gestione delle chiamate in ingresso da parte delle funzionalità DND.
    Videochiamate Attivato  SÌ  Attiva e disattiva le funzionalità video
    Avvia automaticamente in controllo telefono  Disattivato SÌ Se abilitato, il client verrà avviato in modalità di controllo del telefono da tavolo.
    Controllo automatico del telefono da scrivania collegato  Disattivato SÌ Se abilitato, il client controllerà automaticamente il telefono da tavolo collegato.
    Funzionalità di estensione e connessione Attivato SÌ Indica se le funzionalità di estensione e connessione sono abilitate per il client. Questo consente al client di monitorare e controllare le chiamate su telefoni PBX, PSTN e altri telefoni remoti di terze parti.
    Visualizza foto contatto Attivato SÌ Indica se il recupero e la visualizzazione delle foto dei contatti sono attivati o disattivati per il client.
    Numero di ricerche nella directory Attivato SÌ Indica se le ricerche dei numeri di telefono eseguite utilizzando la directory aziendale sono abilitate o disabilitate per il client.
    Insieme Analytics Disattivato SÌ Indica se la raccolta di analisi è abilitata o disabilitata per il client

    Dopo aver configurato tutti i campi obbligatori per la configurazione CSF, salvare la configurazione selezionando il pulsante Salva.  

    Dopo aver creato un file CSF, è necessario aggiungere un numero di directory al dispositivo. A tale scopo, selezionare l'opzione Add a new DN (Aggiungi nuovo DN) nella parte superiore sinistra della configurazione CSF. 

    Nota: Questo documento non descrive la configurazione completa della linea per il dispositivo CSF. La configurazione in linea è una configurazione standard che deve essere eseguita per tutti i telefoni e non è una configurazione specifica dei dispositivi CSF. 

    Suggerimento: dopo aver configurato un numero di directory, il dispositivo CSF deve associare l'utente finale CUCM al numero di directory. A tale scopo, scorrere fino alla fine della configurazione del numero di directory e selezionare Associa utenti finali. Questa configurazione è necessaria se si intende utilizzare Jabber per la presenza telefonica.

    Jabber Deskphone

    Jabber per Mac è anche in grado di eseguire Cisco Computer Telephony Integration (CTI) con i desktop Cisco. Ciò consente agli utenti Jabber per Mac di utilizzare il proprio desktop Cisco come dispositivo di telefonia Jabber quando eseguono azioni di chiamata dall'interfaccia utente Jabber.

    Configurazione telefono desktop

    Per configurare l'integrazione Jabber per Mac CTI, seguire questi semplici passaggi.

    Iniziare accedendo alla pagina Web di amministrazione CUCM e passare a Dispositivo > Telefono.

    Dal menu Trova ed elenca telefoni cercare e selezionare il desktop degli utenti Jabber. 

    Quando viene visualizzato il menu Phone Configuration (Configurazione telefono), verificare le due impostazioni elencate di seguito: 

    1. Verificare che la casella di controllo Consenti controllo della periferica da CTI sia selezionata.
    2. Confermare che l'ID utente proprietario del dispositivo sia impostato sull'ID utente CUCM dell'utente Jabber per Mac. 

    Configurazione servizi UC CTI

    Successivamente verranno configurati i servizi CTI UC che verranno utilizzati dal client Jabber per connettersi al servizio CUCM CTIManager. Passare innanzitutto a Gestione utenti > Impostazioni utente > Servizio UC.

    Nella pagina Trova ed elenca servizi UC selezionare Aggiungi nuovo.

    Quando viene visualizzata la pagina Configurazione servizio UC, selezionare CTI dall'elenco a discesa Tipo di servizio UC, quindi selezionare Successivo.

    Viene visualizzata la pagina Configurazione servizio UC. È necessario configurare qui un nome per il servizio CTI UC e fornire l'IP, il nome host o il nome di dominio completo (FQDN) del server CUCM che esegue il servizio CTI. 

    Nota: è possibile assegnare a un profilo di servizio UC fino a tre servizi UC CTI. 

    Dopo aver definito i servizi CTI UC, li assegneremo al profilo di servizio. Passare innanzitutto a Gestione utente > Impostazioni utente > Profilo servizio.

    Dal menu Trova e Elenca profili di servizio cercare e selezionare il profilo di servizio utilizzato da Jabber per gli utenti Mac o creare un nuovo profilo di servizio selezionando Aggiungi nuovo. 

    Nella pagina Configurazione profilo di servizio scorrere verso il basso fino alla sezione Profilo CTI e assegnare i servizi CTI UC al profilo di servizio, quindi selezionare Salva.


    Nota: questo documento non descrive la configurazione di un nuovo desktop Cisco in quanto si tratta di un'attività di amministrazione CUCM di base. 

    Per visualizzare l'elenco di (CTI) supportato , passare a CUCM Cisco Unified Reporting e selezionare il Rapporto elenco funzionalità telefono di Unified CM. Selezionare quindi CTI controllato dal Funzionalità elenco a discesa.

    Configurazione di Voicemail 

    Jabber per Mac è in grado di recuperare e riprodurre i messaggi vocali che sono stati memorizzati su Cisco Unity Connection. Per configurare la segreteria telefonica per Jabber per Mac, procedere come segue: 

    Configurazione di Unity Connection

    Per iniziare, accedere alla pagina Web di amministrazione di Cisco Unity Connection e selezionare Utenti > Utenti.

    Quando viene visualizzata la pagina Cerca utenti, cercare e selezionare la cassetta postale degli utenti Jabber per Mac. 

     Una volta visualizzata la pagina Modifica nozioni di base utente della cassetta postale dell'utente, notate le chiamate di servizio configurate.

    Nel riquadro di navigazione a sinistra, selezionare Class of Service > Class of Service.

    Quando viene visualizzata la pagina Cerca classe del servizio cercare e selezionare la classe del servizio annotata in precedenza. 

    Nella pagina Modifica classe di servizio verificare quanto segue:

    1. Verificare che la casella di controllo sia selezionata per la caratteristica Consenti agli utenti di utilizzare la cartella Posta in arrivo Web e i feed RSS. 
    2. Verificare inoltre che la funzionalità Consenti agli utenti di utilizzare il client unificato per accedere alla segreteria telefonica sia abilitata selezionando la casella accanto al nome della funzionalità. 

    Una volta verificata la configurazione della classe di servizio, passare a Impostazioni di sistema > Avanzate > Impostazioni API nel riquadro di navigazione a sinistra. Abilitare tutte e tre le impostazioni presentate nella pagina Configurazione API. 

    Configurazione CUCM

    Ora che Unity Connection è stato configurato, passeremo alla configurazione CUCM per Jabber per Mac voicemail.  Passare innanzitutto a Gestione utenti > Impostazioni utente > Servizio UC.

    Nella pagina Trova ed elenca servizi UC selezionare Aggiungi nuovo.

    Quando viene visualizzata la pagina Configurazione servizio UC, selezionare Voicemail dal menu a discesa Tipo di servizio UC, quindi selezionare Successivo.

    Viene visualizzata la pagina Configurazione servizio UC. Iniziare selezionando Unity Connection dall'elenco a discesa Product Type. È inoltre necessario configurare un Name per VoicemailUCService, nonché fornire l'IP, il nome host o il nome di dominio completo (FQDN) di Unity Connection Server che esegue i servizi REST e Jetyservices. 

    Nota: è possibile assegnare fino a tre VoicemailUCServices a un profilo UCService. 

    Dopo aver definito i servizi UC di Voicemail, li assegneremo al profilo del servizio. Passare innanzitutto a Gestione utente > Impostazioni utente > Profilo servizio.

    Dal menu Trova e Elenca profili di servizio cercare e selezionare il profilo di servizio utilizzato da Jabber per gli utenti Mac o creare un nuovo profilo di servizio selezionando Aggiungi nuovo.

      

     Nella pagina Configurazione profilo servizio scorrere verso il basso fino alla sezione Profilo Voicemail e assegnare i servizi UCS Voicemail al profilo del servizio, quindi selezionare Salva.

    Nota: L'installazione di Jabber per Mac presuppone che Unity Connection utilizzi l'autenticazione LDAP. Se le cassette postali non sono integrate in LDAP, consultare la Cisco On-Premises Deployment Guide (Guida all'implementazione locale di Cisco). 

    Configurazione della directory

    Jabber per Mac dipende dai servizi directory per la risoluzione dei contatti aziendali. Jabber è in grado di eseguire la risoluzione delle directory tramite il protocollo LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) o il protocollo UDS (User Data Services) CUCM. Fare riferimento alle sezioni seguenti per informazioni sulla configurazione dei servizi di directory LDAP o UDS per Jabber per Mac. 

    Servizi di elenchi in linea LDAP

    Jabber per Mac supporta tre servizi di directory LDAP noti, come illustrato di seguito: 

    • Servizi di dominio Active Directory
    • OpenLDAP
    • Active Directory Lightweight Directory Service (AD LDS)

    Questa guida fornisce i passaggi per configurare Jabber per Mac 11.8 o versione successiva per l'integrazione con Servizi di dominio Active Directory, in quanto si tratta dell'integrazione più comune. 

    Accedere innanzitutto alla pagina Web di amministrazione di CUCM e selezionare Gestione utente > Impostazioni utente > Servizio UC.

    Nella pagina Trova ed elenca servizi UC selezionare Aggiungi nuovo.

    Quando viene visualizzata la pagina Configurazione servizio UC, selezionare la directory dall'elenco a discesa Tipo di servizio UC e scegliere Avanti.

    Viene visualizzata la pagina Configurazione servizio UC. Selezionare Directory avanzata dall'elenco a discesa Tipo di prodotto. È inoltre necessario configurare un nome per il servizio UCS di directory e specificare l'indirizzo IP, il nome host o il nome di dominio completo (FQDN) del server di directory. 

    Per impostazione predefinita, il Tipo di connessione verrà impostato su Catalogo globale che presuppone l'utilizzo di un controller di dominio Microsoft come origine della directory. Se è in uso un server di catalogo globale, il numero di porta nella configurazione deve essere impostato su 3268. Cisco consiglia di utilizzare un server di catalogo globale come risorsa di directory in quanto fornisce risoluzioni delle query più efficienti.   

    Suggerimento: Nei casi in cui non si utilizza un controller di dominio per Servizi di dominio Microsoft Active Directory, la porta del servizio UC di directory deve essere impostata su 389 a Tipo di connessione deve essere impostata su Ldap.

    Nota: è possibile assegnare fino a tre DirectoryUCServices a UCService Profile. 

    Una volta definiti i servizi UC di directory, verranno assegnati al profilo di servizio. Passare innanzitutto a Gestione utente > Impostazioni utente > Profilo servizio.

    Dal menu Trova e Elenca profili di servizio cercare e selezionare il profilo di servizio utilizzato da Jabber per gli utenti Mac o creare un nuovo profilo di servizio selezionando Aggiungi nuovo. 

    Nella pagina Configurazione profilo di servizio scorrere verso il basso fino alla sezione Profilo directory e assegnare i servizi UCS di directory al profilo di servizio. È inoltre necessario definire la base di ricerca di Active Directory, ovvero l'unità organizzativa o la directory in cui si trovano gli utenti aziendali. 

    Durante la configurazione della sezione Profilo directory sarà inoltre necessario configurare un metodo di autenticazione delle directory. Selezionare la casella di controllo accanto a "Usa credenziali utente connesso" per impedire query anonime e imporre a Jabber l'autenticazione con le credenziali immesse durante l'accesso a Jabber. Se l'opzione Usa credenziali utente connesso non è selezionata, Jabber tenterà di eseguire l'accesso anonimo al server delle directory. L'accesso anonimo alla directory non è consigliato da Cisco.

    Una volta completata la configurazione del profilo di directory, selezionare Salva.

    Nota: Se si utilizza CUCM 10.X - 11.5.X, la sezione Profilo directory del Profilo servizio includerà anche i campi nome utente e password che consentono di utilizzare un nome distinto come ID utente autorizzato a eseguire query sul server LDAP. In CUCM 12.X se si desidera utilizzare un singolo ID utente per l'autenticazione per i servizi directory, è necessario utilizzare i parametri ConnectionUsername e ConnectionPassword in jabber-config.xml.

    Attenzione: Cisco Jabber esegue una query sull'origine del contatto utilizzando vari attributi, che per impostazione predefinita non sono tutti indicizzati. Per garantire ricerche efficienti, gli attributi utilizzati da Cisco Jabber devono essere indicizzati sul server delle directory. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Prerequisiti LDAP della Guida alla pianificazione di Jabber.

      

    Servizi directory UDS

    CUCM User Data Services (UDS) fornisce un'API dell'origine contatto che può essere utilizzata da Jabber su Cisco Expressway mobile e accesso remoto per la risoluzione dei contatti ed è un servizio di contatto facoltativo per i client della rete aziendale. L'origine contatto UDS utilizza le informazioni della tabella degli utenti finali di Unified CM per fornire una risoluzione della directory.

      

    Accedere innanzitutto alla pagina Web di amministrazione di CUCM e selezionare Gestione utente > Impostazioni utente > Profilo servizio.

      

    Dal menu Trova e Elenca profili di servizio cercare e selezionare il profilo di servizio utilizzato da Jabber per gli utenti Mac o creare un nuovo profilo di servizio selezionando Aggiungi nuovo.

    Nella pagina Configurazione profilo di servizio scorrere verso il basso fino allaDirectoryProfilo e selezionare la casella di controllo Usa UDS per la risoluzione dei contatti, quindi selezionare Salva.

    Una volta abilitato UDS sul profilo del servizio, Jabber per Mac rileva automaticamente i server UDS CUCM durante il processo di accesso a Jabber. 

    Configurazione degli utenti finali CUCM

    La configurazione dell'utente finale di CUCM è un passo cruciale nella distribuzione di Jabber per Mac, in quanto molte delle funzionalità di Jabber dipendono da questa configurazione. L'immagine seguente mostra tutte le configurazioni Jabber che dipendono dalla configurazione dell'utente finale CUCM. 

    Per configurare Jabber per Mac CUCM, avviare l'utente finale accedendo alla pagina Web di amministrazione di CUCM e selezionando Gestione utente > Utente finale.

    Dal menu Trova e Elenca utenti cercare e selezionare l'utente finale CUCM da configurare per Jabber per Mac.

    Nella pagina Web Configurazione utente finale scorrere verso il basso fino alla sezione Impostazioni servizio, in cui è possibile assegnare all'utente finale i servizi che si desidera vengano utilizzati. Per consentire a un utente di accedere a Jabber per Mac, è necessario abilitare il servizio cluster Home selezionando la casella di controllo accanto al nome del servizio. 

    Se gli utenti finali utilizzeranno Jabber per Mac per la messaggistica immediata, sarà necessario abilitare il loro utente finale per il servizio selezionando la casella di controllo accanto al campo Abilita utente per messaggistica istantanea e presenza unificate.

    Sarà quindi necessario assegnare un profilo di servizio selezionando un profilo di servizio dall'elenco a discesa Profilo di servizio UC. Il profilo del servizio viene utilizzato per fornire al client Jabber la configurazione del servizio UC CUCM. .

    Nota: Se non si assegna un profilo di servizio all'utente finale CUCM, l'utente utilizzerà automaticamente il profilo di servizio impostato come profilo di servizio predefinito del sistema.

    Quindi scorrere verso il basso fino alla sezione Informazioni periferica. Qui è possibile gestire i dispositivi controllati dagli utenti finali CUCM. Assegnare all'utente il softphone e/o i dispositivi per il desktop. CUCM fornisce questo elenco di dispositivi a Jabber per Mac durante l'accesso a Jabber. 

      

    È possibile assegnare un dispositivo a un utente selezionando il pulsante Associazione dispositivo. Verrà quindi visualizzato il menu Associazione dispositivo utente. Da qui è possibile cercare i dispositivi degli utenti finali CUCM. Quando si trova un dispositivo, selezionare la casella di controllo accanto al dispositivo e selezionare Salva modifiche selezionate.

    Scorrere ora verso il basso fino alla sezione Associazione numero directory e selezionare l'estensione primaria Utenti finali CUCM dall'elenco a discesa Estensione primaria. 

    Scorrere quindi verso il basso fino alla sezione Informazioni autorizzazioni. Qui assegnerà le autorizzazioni necessarie a Jabber per Mac. 

    La tabella seguente (Tabella 1.1) elenca tutti i ruoli richiesti, i relativi privilegi e il motivo per cui Jabber ha bisogno del ruolo assegnato. 

    Tabella 1.1

    Ruoli Privilegi/Risorse Uso del ruolo Jabber
    Utenti finali CCM standard Concedere a un utente finale i diritti di accesso a Cisco Unified CM User Options. Autenticazione SOAP Jabber
    Amministrazione standard CCMUSER Consente di accedere alle opzioni utente di Cisco Unified CM. Jabber SAPONE Autenticazione
    CTI standard che consente il controllo dei telefoni che supportano la modalità di rollover Consente il controllo di tutti i dispositivi CTI che supportano la modalità rollover. Utilizzato per il controllo CTI di Cisco Unified IP Phone serie 6900
    CTI standard che consente il controllo dei telefoni che supportano Connected Xfer e conf Consente il controllo di tutti i dispositivi CTI che supportano il trasferimento e le conferenze collegati Utilizzato per il controllo CTI di Cisco Unified IP Phone serie 9900, 8900 o 8800 o DX
    CTI standard abilitata Attiva il controllo dell'applicazione CTI. Utilizzato per il controllo CTI di tutti gli altri dispositivi CTI compatibili con Jabber. 

    Per assegnare un gruppo di autorizzazioni all'utente finale CUCM, selezionare il pulsante Aggiungi a gruppo di controllo di accesso.

    Cercare quindi il gruppo di controllo di accesso che si desidera aggiungere e selezionare la casella di controllo accanto al nome del gruppo di controllo di accesso. Al termine, selezionare il pulsante Aggiungi selezione. 

    Individuazione servizio 

    Affinché il client Cisco Jabber sia in grado di eseguire il login, è necessario che conosca i servizi (CUCM, IM&P o Expressway) che utilizzerà per l'autenticazione e il recupero della configurazione. Cisco consiglia di configurare l'individuazione automatica dei servizi tramite l'utilizzo dei record SRV (Domain Name System), in quanto ciò garantisce un'esperienza utente ottimale e una semplicità di amministrazione. 

    L'immagine seguente rappresenta graficamente il processo di rilevamento automatico dei servizi di Jabber.

    Per aggiungere un record DNS SRV a Microsoft DNS Manager, passare al dominio ed espandere la struttura. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella _tcp e selezionare Altri nuovi record...

    Quando viene visualizzata la finestra Tipo di record di risorse, evidenziare la posizione di servizio (SRV), quindi selezionare Crea record...

    Verrà visualizzato il riquadro "Nuovo record di risorse". In questa finestra è possibile configurare un record SRV per ogni server CUCM che verrà utilizzato per la ricerca iniziale del cluster UDS di Jabbers. 

    Di seguito è riportato un esempio di configurazione per il record cisco-udsSRV. In questo esempio il record _cisco-uds viene risolto in tre nodi CUCM all'interno di un cluster CUCM. 

    _cisco-uds._tcp.testlab.com     SRV service location:
          priority       = 6
          weight         = 30
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm3.testlab.com
_cisco-uds._tcp.testlab.com     SRV service location:
          priority       = 2
          weight         = 20
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm2.testlab.com
_cisco-uds._tcp.testlab.com     SRV service location:
          priority       = 1
          weight         = 5
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm1.testlab.com

    Download di Jabber

    Aprire innanzitutto il browser Web desiderato e passare a https://software.cisco.com/download/home. Nella home page del download è sufficiente cercare Jabber per Mac. Quando vengono presentate le opzioni di download, selezionare il download dell'installazione di Cisco Jabber per Mac come indicato di seguito:  

    Installazione di Jabber 

    Iniziare identificando il programma di installazione di Cisco Jabber per Mac che è stato precedentemente scaricato e selezionare il file pacchetto Cisco JabberMac. 

    Quando viene visualizzata la schermata Introduction (Introduzione), selezionare il pulsante Continue (Continua) per procedere con l'installazione. 

    Successivamente, leggere gli avvisi e le limitazioni di responsabilità. Per continuare l'installazione, selezionare Continue (Continua).

    Viene quindi visualizzata una schermata di popup in cui si chiede di confermare l'accettazione del contratto di licenza con l'utente finale rivisto nel passaggio precedente. I Per continuare l'installazione, selezionare Accetto. 

    Quando viene visualizzata la schermata Destination Select (Seleziona destinazione), scegliere il disco in cui installare Jabber, quindi selezionare Continue (Continua). 

    Scegliere il percorso di installazione o accettare quello predefinito selezionando Installa. 

    Al termine dell'installazione verrà visualizzata la schermata Riepilogo. Al termine dell'installazione guidata, selezionare Chiudi. 

    Accesso a Jabber

    Per eseguire un login a Jabber per Mac, iniziare passando al Launchpad di Mac e selezionare Cisco Jabber dall'elenco delle applicazioni disponibili. 

    Una volta avviata l'applicazione Jabber, fornire il nome utente Jabber e il dominio da utilizzare per l'individuazione del servizio (esempio). tuser@testlab.com), quindi selezionare Continue (Continua). 

    Al termine dell'individuazione del servizio, verrà richiesto di fornire le credenziali per il registro Jabber. Fornire un nome utente e una password Jabber validi e selezionare Sign In (Accedi).

    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Joel Burleigh
      Cisco TAC

    Questo documento ti è stato utile?

    FeedbackFeedback

    Contattaci

    Questo documento si applica a questi prodotti