Risoluzione dei problemi di SPA112 e SPA122 quando i telefoni collegati non squillano

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Aggiornato:11 dicembre 2018

ID documento:SMB2780

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Obiettivo

Questo documento spiega alcune opzioni per risolvere i problemi di SPA112 e SPA122 quando i telefoni ad essi collegati non squillano. Quando il telefono non squilla significa che le funzioni di inoltro di chiamata sul telefono sono abilitate. L'utente sa che la funzione di inoltro di chiamata sul telefono è abilitata quando c'è un tono lento sulla linea. I telefoni che non squillano possono essere risolti con due metodi, la tensione dell'anello e il cambiamento nel tipo di forma d'onda. La tensione ad anello dipende dalla tensione del residente in cui risiede l'utente. La forma d'onda può essere modificata da trapezoidale a sinusoidale o sinusoidale a trapezoidale; impostati a causa del SIP (Session Initiation Protocol).

Dispositivi interessati | Versione firmware

SPA112 | 1.3.2.2(014) (scarica la versione più recente)
SPA122 | 1.3.2.2(014) (scarica la versione più recente)

Introduzione

A seconda del modello e della versione del firmware, i telefoni SPA possono utilizzare il servizio di un provider di servizi di telefonia Internet (ITSP) o di un server di controllo delle chiamate IP Private Branch Exchange (PBX). WebEx Calling, Ring Central e Verizon sono esempi di ITSP. Alcuni esempi di servizi IP PBX che possono funzionare con i telefoni SPA includono le piattaforme Asterisk, Centile e Metaswitch.

La serie SPA utilizza un controller di chiamata, un sistema separato che fornisce servizi come il parcheggio di chiamata, la segreteria telefonica e l'ID chiamante. Poiché i telefoni SPA non utilizzano uno specifico controller delle chiamate, l'accesso e le procedure variano.

Ogni controller di chiamata può seguire diverse procedure, quindi non è possibile sapere esattamente come funzionerà il proprio. Per informazioni e informazioni della Guida su comandi specifici, vedere i siti della Guida del provider scelto. Se si dispone di un amministratore, contattarlo per i dettagli e la possibile formazione.

Ciò detto, a seconda di come sono stati configurati i telefoni SPA, queste procedure potrebbero non funzionare per voi. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.

Risoluzione dei problemi relativi ai telefoni che non chiamano

Il problema potrebbe essere risolto con due metodi.

Tensione ad anello

Passaggio 1. Accedere all'utilità di configurazione della scheda telefonica e scegliere Voce > Impostazioni internazionali. Viene visualizzata la pagina Impostazioni internazionali:

Nell'area Specifica segnale di attesa chiamata e squillo:

Passaggio 2. Verificare che il valore della tensione ad anello immesso nel campo Tensione ad anello sia conforme alle impostazioni del paese. La tensione ad anello è un file audio digitale che viene riprodotto quando una chiamata in arrivo è sulla linea telefonica. In caso contrario, immettere il valore appropriato della tensione ad anello per il paese nel campo Tensione ad anello. Ad esempio, la tensione tipica degli anelli negli Stati Uniti è di 90 V a 20 Hz. Questa tensione può variare a causa della distanza da un ufficio centrale, delle condizioni della linea, ecc.

Nota: Assicurarsi che il valore di Ring Voltage non superi il valore specifico impostato dal proprio paese. Ad esempio, il valore non deve superare 90V nel caso degli Stati Uniti d'America.

Passaggio 3. Fare clic su Sottometti per salvare la configurazione.

Modifica del tipo di forma d'onda