Obiettivo

La segreteria telefonica è una delle funzionalità più comuni della telefonia IP. Cisco IP Phone serie 6800, 7800 o 8800 Multiplatform IP Phone offre funzionalità di archiviazione di messaggi vocali.

In questo documento viene spiegato come accedere alla segreteria telefonica sui telefoni IP multipiattaforma della serie Cisco 6800, 7800 o 8800.

Dispositivi interessati | Versione software

- Serie 6800 IP Phone con firmware multipiattaforma | 11.2.3 (scarica la versione più recente)

- Serie 7800 IP Phone con firmware multipiattaforma | 11.2.3 (scarica la versione più recente)

- Serie 8800 IP Phone con firmware multipiattaforma | 11.2.3 (scarica la versione più recente)

I telefoni a cui si fa riferimento in questo articolo non sono telefoni aziendali che utilizzano un controller di chiamata specifico. Se si desidera confrontare i due diversi tipi di telefoni, controllare Confronta e Contrasto: Cisco IP MPP Phone e Cisco Unified IP Phone

Consulta questo articolo se devi ancora configurare la segreteria.

Telefoni con firmware multipiattaforma

I telefoni MPP richiedono il servizio di un provider di servizi di telefonia Internet (ITSP) o di un server di controllo delle chiamate IP Private Branch Exchange (PBX). WebEx Calling, Ring Central e Verizon sono esempi di ITSP. Alcuni esempi di servizi IP PBX che funzionano con i telefoni MPP Cisco includono le piattaforme Asterisk, Centile e Metaswitch.

Questi controller delle chiamate ITSP e IP PBX sono un sistema separato in cui il telefono e il controller delle chiamate comunicano tra loro per fornire servizi come il parcheggio di chiamata e la segreteria telefonica. Poiché i telefoni MPP non utilizzano uno specifico controller delle chiamate, l'accesso e le procedure variano.

Notifiche di posta vocale

I seguenti indicatori sul telefono segnalano all'utente che è possibile recuperare un nuovo messaggio vocale.

- L'indicatore di messaggio in attesa sul ricevitore è rosso fisso.

- Sullo schermo del telefono viene visualizzato il numero di chiamate senza risposta e di messaggi vocali. Se vengono visualizzati più di 99 nuovi messaggi, verrà visualizzato un segno più (+).

- Quando si utilizza una linea telefonica, il ricevitore, le cuffie o il vivavoce emettono un suono di balbuzie. Questo tono di balbuzie è specifico della linea. Lo si sente solo quando si utilizza una linea che contiene messaggi vocali.

Access Voice Mailbox: Istruzioni generali

Ogni controller di chiamata può seguire diverse procedure, quindi non è possibile sapere esattamente come funzionerà il proprio. Per informazioni e assistenza su comandi specifici per i messaggi vocali, consultare la Guida in linea del provider scelto. Se si dispone di un amministratore, è possibile contattarlo per i dettagli e per un eventuale training.

Passaggio 1

Sollevare il ricevitore o premere l'icona del diffusore.

Passaggio 2

Immettere la combinazione di tasti per accedere alla casella vocale. Le opzioni comuni sono *98 o *99.

Passaggio 3

Viene visualizzata una richiesta di estensione. Per controllare l'impostazione, fare riferimento al controller delle chiamate. Questo è molto probabilmente lo stesso numero del interno del telefono. In alcuni casi è possibile che vi venga concessa un'estensione diversa. Rivolgersi all'amministratore vocale o al provider di servizi.

Passaggio 4

Verrà richiesto di immettere la password. Immettere il numero della cassetta postale. Potrebbe trattarsi del numero dell'interno del telefono.

Passaggio 5

Verrà richiesto di impostare una nuova password.

Passaggio 6

A questo punto si ascolteranno i prompt vocali che elencano le opzioni per ascoltare i nuovi messaggi vocali.

Conclusioni

A questo punto, è possibile accedere alla segreteria telefonica sul telefono IP multipiattaforma della serie Cisco 6800, 7800 e 8800.

Se desideri accedere alla segreteria telefonica in remoto, contatta il provider di controllo delle chiamate. Per alcune informazioni di carattere generale, consultare la sezione Receive Voicemail Remotely su un telefono IP MPP Cisco 6800, 7800 o 8800.