Obiettivo

Se il Cisco IP Phone non funziona o non viene registrato, le possibili cause possono essere un errore di rete o una configurazione errata. Per individuare la causa del problema, potrebbe essere necessario eseguire alcune operazioni di risoluzione dei problemi. Per identificare il problema, occorre eseguire un ping tra il telefono e un indirizzo IP specifico o un nome di dominio. In questo modo, il telefono può tentare di raggiungere la destinazione specifica e mostrare i risultati sulla pagina Web.

Questo articolo ha lo scopo di mostrarti come eseguire un ping remoto sul tuo Cisco IP Phone serie 7800 e Cisco IP Phone serie 8800.

Dispositivi interessati

- IP Phone serie 7800

- Serie 8800 IP Phone

Versione del software

- 11.0.1

Test ping remoto

Passaggio 1. Sul tuo telefono IP, determina il suo indirizzo IP premendo il pulsante Applications.

Passaggio 2. Utilizzando il pulsante del cluster  di navigazione, passare a Stato e premere il tasto softkey Select.

Passaggio 3. Passare a Stato rete e premere il tasto Seleziona.

Passaggio 4. Cercare l'indirizzo IP e prenderne nota. Nell'esempio, l'indirizzo IP è 192.168.2.139.

Passaggio 5. Sul computer, avviare un browser e immettere il seguente formato nella barra degli indirizzi: http://<Phone IP>/admin/ping?<ping destination> (Destinazione del ping), quindi premere il tasto Invio.

Nota: Nell'esempio, il telefono con indirizzo IP 192.168.2.139 sta per eseguire il ping di cisco.com. Pertanto, http://192.168.2.139/admin/ping?cisco.com viene immesso nella barra degli indirizzi.

Passaggio 6. Attendere qualche minuto mentre il telefono sta tentando di eseguire il ping dell'indirizzo.

Passaggio 7. Controllare i risultati del ping che verranno visualizzati. Nell'esempio, i risultati mostrano che il telefono è in grado di eseguire correttamente il ping cisco.com, il che indica che il telefono non ha problemi di rete.

A questo punto, è necessario aver eseguito correttamente un test ping remoto su Cisco IP Phone serie 7800 e Cisco IP Phone serie 8800.