Questo documento descrive le istruzioni per risolvere le restrizioni di elaborazione del caricamento.

Restrizioni elaborazione caricamento

Quando sono presenti più di 5 caricamenti dallo stesso agente di raccolta in una finestra di 24 ore, lo stato del caricamento viene impostato su RESTRICTED e all'amministratore del cliente viene inviata un'e-mail con la notifica che i caricamenti duplicati vengono eliminati. In questo modo, i caricamenti vengono elaborati.

Il caricamento viene visualizzato in stato RESTRICTED (LIMITATO) sul portale Smart Net Total Care

Per verificare il caricamento nel portale, accedere e selezionare Libreria > Amministrazione > Elaborazione caricamento. La pagina Elaborazione del caricamento visualizza gli stati riportati di seguito.

- LIMITATO: Trasporto ricevuto ma non elaborato a causa di molti trasporti già ricevuti da questo mittente.

- RICEVUTO: Trasporto ricevuto e in attesa dell'allocazione delle risorse di calcolo. Le risorse di calcolo verranno allocate nell'ordine in cui è stato ricevuto il trasporto.

- OPERAZIONE RIUSCITA: Elaborazione del trasporto completata e completata.

- NON RIUSCITO: L'elaborazione del trasporto non è stata completata e non è riuscita.

Se lo stato del caricamento nel portale è LIMITATO, per evitare perdite di dati completare la procedura seguente:

1. Verificare che il profilo di raccolta sia pianificato.
Nell'interfaccia utente dell'agente di raccolta, selezionare Impostazioni > Gestisci profili raccolta dati. Un profilo correttamente pianificato è contrassegnato da un segno di spunta nella colonna Pianificato. Se il profilo non è programmato, non viene eseguito alcun nuovo inventario. In questo caso, è necessario pianificarlo per l'esecuzione regolare o manuale:

- Per eseguire un caricamento manuale, selezionare Gestione > Esegui profilo raccolta dati dal menu del raccoglitore e selezionare sntc1x_min_cp. Se il profilo di raccolta è configurato correttamente, il caricamento viene eseguito dopo il completamento dell'inventario.

- Per pianificare l'esecuzione automatica del profilo di raccolta, scegliere il profilo, l'opzione di modifica e passare alla scheda Dettagli profilo.

- Per programmare l'inventario, selezionare la casella di controllo Programma raccolta periodica e quindi fare clic su Configura programmazione. Viene visualizzata una finestra che consente di selezionare il programma di inventario preferito. Selezionare le preferenze e fare clic su OK.

Nota: Cisco consiglia di non pianificare una raccolta più volte in un giorno. Se i tuoi caricamenti sono in stato RESTRICTED, contatta il supporto Cisco per cancellare i caricamenti dal back-end. I caricamenti possono anche rimanere bloccati nello stato RECEIVED, se il numero di caricamenti che causano un blocco del traffico è inferiore a 5. Cisco consiglia di monitorare i caricamenti e dedicare fino a 48 ore all'elaborazione. Se è ancora bloccato nello stato RECEIVED, è necessario contattare l'assistenza per cancellare ed elaborare i caricamenti.

2. Verificare che il profilo di raccolta sia configurato per il caricamento.
Anche se l'inventario viene completato correttamente, è possibile che l'agente di raccolta non abbia caricato i dati. Per configurare il profilo di raccolta in modo che venga caricato immediatamente dopo l'inventario, passare a Impostazioni > Gestisci profili di raccolta dati e selezionare Dettagli profilo.

Verificare che le caselle di controllo Esporta al completamento dell'esecuzione del profilo di raccolta e Carica su server remoto siano selezionate, verificare che il prefisso del nome file sia sntc1x_VSEM (le impostazioni devono essere selezionate per impostazione predefinita sull'OVA 2.5 e versioni successive) e quindi fare clic su OK.

Suggerimento: Se in precedenza è stato utilizzato un profilo di caricamento, eliminarlo e ripetere la procedura descritta di seguito per configurare il profilo di raccolta per il caricamento.