Windows Live Messenger non funziona quando l'azione predefinita è impostata su Decrittografa e l'autenticazione è disabilitata

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Aggiornato:7 agosto 2014
ID documento:118200

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

In questo documento viene descritto il problema che si è verificato quando Windows Live Messenger non funziona quando l'azione predefinita è impostata su Decrittografa e l'autenticazione è disabilitata.

Ambiente

Autenticazione disabilitata
L'azione predefinita per il traffico HTTPS è configurata su 'Decrittografa' in 'Criteri di decrittografia'
Decrittografia del traffico AVC abilitata

Sintomi

L'accesso a Windows Live Messenger non funziona.

Soluzione

Se si utilizza un certificato autofirmato o generato automaticamente in Cisco Web Security Appliance (WSA), Windows Live Messenger non considererà attendibile tale certificato. Quando WSA decrittografa il traffico utilizzando il proprio certificato, il messenger chiude o reimposta la connessione causando un errore di accesso.

Windows Live Messenger in genere considera attendibili i certificati installati nell'archivio certificati di Internet Explorer.

Installare il certificato da WSA sul computer client e, una volta installato, Windows Live Messenger dovrebbe essere in grado di connettersi.

Per installare il certificato da WSA sul computer client, attenersi alla procedura seguente

  1. In Servizi di sicurezza —> Proxy HTTPS —> Modifica impostazioni, scaricare il certificato dal WSA.
  2. Rinominare l'estensione del certificato da .pem a .txt.
  3. Aprire il file .txt utilizzando un accessorio come Blocco note. Selezionare tutto il contenuto del file txt.
  4. Aprire un nuovo file del Blocco note nel computer client. Incollare il contenuto selezionato al punto 3.
  5. Salvare il file come file con estensione cer.
  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file con estensione cer e selezionare l'opzione Installa certificato.
  7. Dopo aver installato il certificato sul computer client, chiudi e riavvia Windows Live Messenger.

Per ulteriori informazioni sul push di un certificato radice autofirmato con Criteri di gruppo o Criteri di gruppo, fare riferimento al seguente articolo: Come eseguire il push di un certificato radice autofirmato con Criteri di gruppo o oggetto Criteri di gruppo?

Cronologia delle revisioni

Revisione Data di pubblicazione Commenti
1.0
07-Aug-2014
Versione iniziale
TAC Authored

Contributo dei tecnici Cisco

  • Siddharth Rajpathak
    Cisco TAC Engineer.

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