Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Problema

Soluzione

Causa

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere i jumping tra IP utente e mapping VA (Cisco Umbrella Virtual Appliance) tra IP.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano su Cisco Umbrella.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema

Umbrella non è in grado di identificare correttamente gli utenti finali e sembra che i mapping stiano passando da un indirizzo IP all'altro.

Soluzione

La soluzione consiste semplicemente nell'escludere i sistemi condivisi dal connettore in base all'indirizzo IP, in modo da non inviare questi eventi agli accessori. Nel dashboard Umbrella in Distribuzioni > Configurazione > Eccezioni account di servizio, aggiungere l'eccezione appropriata come indirizzo IP.

I mapping IP possono essere cancellati da ciascuna appliance virtuale utilizzando l'admap di configurazione descritta nell'articolo della Knowledge Base dei comandi di Umbrella Virtual Appliance.

Causa

Ogni appliance virtuale crea una tabella di mapping tra utenti, computer e i relativi indirizzi IP noti. Ha una funzione che può "comprimere" le voci in questa tabella se vede eventi di accesso comuni su più di un IP. Nei casi in cui i sistemi condivisi generano un numero elevato di eventi di accesso tra più utenti, tali voci compresse possono "spostare" inaspettatamente la propria assegnazione a utenti diversi.