Sommario

Introduzione

Panoramica

Spiegazione

Introduzione

In questo documento viene descritto l'errore del connettore Umbrella "Errore di registrazione (): La connessione sottostante è stata chiusa: "Errore imprevisto in una ricezione."

Panoramica

Si noti che il servizio Umbrella Connector sta visualizzando uno stato di errore nel dashboard o non viene visualizzato nel dashboard e quando si esaminano i registri del connettore vengono visualizzati questi errori:

30/1/2018 20:39:44 PM:Errore registro(): La connessione sottostante è stata chiusa: Errore imprevisto in una ricezione.

Nota: I registri dei connettori si trovano qui: C:\Program Files (x86)\OpenDNS Connector\v1.x.x\OpenDNSAuditClient.log

Spiegazione

Questo errore è simile alla seguente: "Verificare che https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/umbrella/224819-troubleshoot-umbrella-error.html non sia visibile e iniziare da lì".

Le cause possibili per il mancato accesso di .NET al server API Umbrella sono numerose, anche quando la rete è completamente aperta. Queste cause sono dovute alla chiamata HTTP .NET tramite l'API di crittografia .NET v2. Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Se possibile, disinstallare .NET 3.5 e aggiornare il branch .NET 4.5 a .NET 4.7.x o versione successiva. Esistono problemi noti con la versione minima per il supporto di TLS 1.2 4.6.2 che vengono risolti in .NET 4.7.

1. Se non è possibile disinstallare .NET 3.5, fare riferimento alla seguente procedura per renderlo compatibile con TLS 1.2 in modo nativo. https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/umbrella/224807-understand-the-requirements-for.html

2. Verificare che TLS 1.2 non sia disabilitato o che eventuali chiavi del Registro di sistema errate vengano scritte nelle impostazioni TLS SCHANNEL del Registro di sistema in HKLM SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols. Verificare che TLS 1.2 non sia disattivato e che non vi siano chiavi interrotte. Prima di apportare modifiche al Registro di sistema, eseguire un backup e fare riferimento alle istruzioni ufficiali di Microsoft qui.

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3. Riavviare. Dopo aver eseguito aggiornamenti di .NET o modifiche alle chiavi del Registro di sistema, riavviare il computer.