Sommario

Introduzione

Panoramica

Creare un file HAR in Chrome

Creare un file HAR in Edge o Internet Explorer

Creare un file HAR in Firefox

Creare un file HAR in Safari

Introduzione

In questo documento viene descritto come creare un file HAR in vari browser per acquisire e condividere l'attività di rete per la risoluzione dei problemi.

Panoramica

Se si verificano strani comportamenti dell'interfaccia utente in Umbrella, il supporto può richiedere di registrare un file HAR. I file HAR sono un formato di archiviazione per le transazioni HTTP che può essere utilizzato da un browser Web per esportare dati dettagliati sulle prestazioni relativi alle pagine Web caricate. È possibile registrare un file HAR o un registro di richieste di rete mentre il problema si verifica e fornire supporto per ulteriori analisi.

Avviso: I file HAR contengono informazioni riservate, inclusi il contenuto della pagina e i cookie. Chiunque abbia accesso a un file HAR può rappresentare il tuo account e accedere a tutte le informazioni inviate durante la registrazione, come dettagli personali, password o numeri di carta di credito.

Creare un file HAR in Chrome

1. Aprire Chrome.

2. Selezionare Menu > Altri strumenti > Strumenti di sviluppo.

3. Nella finestra Strumenti di sviluppo, selezionare la scheda Rete.

4. Confermare che il pulsante di registrazione sia attivo e che tutti i tipi siano visualizzati.

5. Se il problema riguarda più pagine Web o reindirizzamenti, selezionare l'opzione Mantieni log per impedire la cancellazione del log.

6. Riprodurre il comportamento del browser che richiede l'acquisizione.

7. Fare clic su Esporta HAR per scaricare il file HAR.

8. Salvare il file come HAR con il contenuto nel computer.

9. Assegnate un nome al file e selezionate una destinazione.

10. Inviare il file al supporto tecnico.

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Creare un file HAR in Edge o Internet Explorer

1. Aprire Edge o Internet Explorer.

2. Selezionare...e quindi scegliere F12 Developer Tools.

3. Nella finestra Strumenti di sviluppo, selezionare la scheda Rete.

4. Confermare che il pulsante di riproduzione sia grigio, a indicare che è in corso l'acquisizione dei dati.

5. Se il problema riguarda più pagine Web o reindirizzamenti, deselezionare Cancella voci nel reindirizzamento per mantenere il registro.

6. Riprodurre il comportamento del browser che richiede l'acquisizione.

7. Fate clic su Esporta come HAR (Export as HAR) per salvare il file.

8. Inviare il file al supporto tecnico.

Creare un file HAR in Firefox

1. Aprire Firefox.

2. Selezionare Menu > Web Developer > Rete oppure utilizzare Ctrl+Maiusc+E.

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3. Riprodurre il comportamento del browser che richiede l'acquisizione.

4. Se il problema riguarda più pagine Web o reindirizzamenti, selezionare l'opzione Mantieni log per mantenere tutte le voci.

5. Fare clic con il pulsante destro del mouse all'interno della griglia e scegliere Salva tutto come HAR.

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6. Salvare il file di acquisizione.

7. Inviare il file al supporto tecnico.

Creare un file HAR in Safari

1. Aprire Safari e accedere alla pagina Web in questione.

2. Abilitare il menu Sviluppo:

- Selezionare Safari > Preferenze > Avanzate.

- Selezionare Mostra menu Sviluppo nella barra dei menu.

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3. Selezionare Sviluppa > Mostra controllo Web.

4. Nella finestra Controllo Web, selezionare la scheda Rete.

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5. Selezionare l'opzione Mantieni registro nella scheda Rete.

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6. Caricare o riprodurre il comportamento della pagina da acquisire.

7. Fare clic su Esporta nell'angolo superiore destro della finestra della scheda Rete.

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8. Salvare il file HAR.

9. Inviare il file al supporto tecnico.