Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Procedura per generare i file di diagnostica CSM

File di diagnostica generali

Genera file di diagnostica generali

File diagnostici della luce

Genera file di diagnostica della luce

Video

Introduzione

Questo documento descrive come generare file diagnostici per Cisco Security Manager (CSM) dalla GUI.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Cisco Security Manager (CSM)

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Procedura per generare i file di diagnostica CSM

I file di diagnostica sono informazioni di configurazione del sistema del CSM. Questi file vengono raccolti per consentire a Cisco TAC di diagnosticare eventuali problemi con il CSM.

In CSM è possibile generare due tipi di file di diagnostica: i file di diagnostica generale e i file di diagnostica della luce.

File di diagnostica generali

Il file di diagnostica generale (CSMDiagnostics.zip) contiene i file e le informazioni seguenti:

- File di configurazione

- File di registro e di configurazione Apache

- File di log e configurazione Tomcat

- File di registro dell'installazione, del controllo e del funzionamento

- Sottoalbero del Registro di CiscoWorks Common Services ([HKEY_LOCAL_MACHINE][SOFTWARE][Cisco][MDC])

- File di registro eventi di sistema e eventi applicazioni di Windows

- Informazioni sull'ambiente host (versione del sistema operativo e service pack installati, quantità di RAM, spazio su disco in tutti i volumi, nome del computer e dimensioni della memoria virtuale)

Genera file di diagnostica generali

1) Da Gestione configurazione CSM, selezionare Strumenti > Diagnostica di Security Manager > Diagnostica generale e fare clic su di esso:

CSM Configuration Manager

2) Fare clic su OK quando viene visualizzata questa finestra di dialogo:

Generazione file di diagnostica generale CSM - 1

3) La finestra di dialogo mostra lo stato della generazione del file di diagnostica generale:

Generazione di file di diagnostica generale CSM - 2

4) Al termine della generazione, la finestra di dialogo visualizza il nome del file e la directory sul server Windows in cui si trova il file:

Generazione di file di diagnostica generale CSM - 3

5) Individuare il file nella directory:

Percorso file di diagnostica generale CSM

File diagnostici della luce

Il file di diagnostica della luce (CSMDiagnostics_light.zip) contiene un sottoinsieme del file di diagnostica generale (CSMDiagnostics.zip), pertanto è più piccolo e viene generato più rapidamente.

Genera file di diagnostica della luce

1) Da Gestione configurazione CSM, selezionare Strumenti > Diagnostica di Security Manager > Diagnostica luce e fare clic su di esso:

CSM Configuration Manager

2) Fare clic su OK quando viene visualizzata questa finestra di dialogo:

Generazione di file diagnostici della luce CSM - 1

3) La finestra di dialogo mostra lo stato della generazione del file diagnostico della luce:

Generazione di file diagnostici della luce CSM - 2

4) Al termine della generazione, la finestra di dialogo visualizza il nome del file e la directory sul server Windows in cui si trova il file:

Generazione di file diagnostici della luce CSM - 3

5) Individuare il file nella directory:

Percorso file di diagnostica luci CSM

Video

In questo video viene illustrato il processo di generazione dei file di diagnostica CSM: